廣西擦亮“營商廣西·桂在便利”服務品牌

“廣西北港景興金屬材料有限公司是我們集團全資子公司，原本注冊地址在南寧，為了降低原材料運輸成本，去年12月，我們申請將其遷到北海。原以為辦理‘搬家’手續(xù)是件麻煩事，沒想到如此順利，沒過多久就順利領取了跨市遷移后新的營業(yè)執(zhí)照。”2月25日，在談及成功在廣西數字政務一體化平臺“高效辦成一件事”專區(qū)上申請企業(yè)遷移時，南化集團企業(yè)管理部、發(fā)展部投資管理科員陳嘉武十分感慨。

大力推進“高效辦成一件事”，是廣西壯族自治區(qū)持續(xù)擦亮“營商廣西·桂在便利”服務品牌的重要舉措。據悉，2024年9月，廣西開展“企業(yè)遷移登記‘一件事’”集中攻關試點工作，自治區(qū)市場監(jiān)管局等8部門聯合印發(fā)方案，通過流程再造、數據共享、部門協同，實現企業(yè)遷移“一地、一窗、一網、一表、次”辦結，有效降低企業(yè)辦事成本。同時，該局創(chuàng)新推行“經營主體服務碼”，讓62萬戶企業(yè)實現“一企一照一碼”。

“我局牽頭，構建了覆蓋全自治區(qū)、系統配套、有訴必應、接訴即辦的經營主體反映問題響應處置機制，以點帶面推動終端見效。”自治區(qū)市場監(jiān)管局經營主體專班負責人王中余介紹。廣西依托12345熱線平臺，歸并13條熱線渠道，整合“智桂通”“智管云”“兩個健康”3個服務平臺相關功能，啟用“一區(qū)一碼一席一窗”，線上設置專區(qū)系統、開發(fā)“桂商碼”，線下設置工作專席和專門窗口，實現線上線下“一口進”。同時，落實“首問負責”“限時辦結”“回訪評價”“考核運用”等制度，實現工單受理、分辦、辦理、評價、督辦、運用的閉環(huán)管理，推動經營主體滿意度、問題解決率不斷上升。

王中余介紹，自2023年8月經營主體反映問題響應處置機制運行以來，廣西辦理經營主體反映問題工單超32萬件，按時辦結率超99%，綜合評價滿意率達87.52%，直接解決拖欠賬款2.82億元，“營商廣西·桂在便利”升格為自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境總體品牌。廣西還在全國首創(chuàng)“主題銀行”服務點，幫助小微經營主體發(fā)放貸款近361億元，牽引各類經營主體獲貸款超4000億元。此外，組織開展經營主體反映問題“接待日”系列活動，現場接待經營主體466戶、參與部門174個，受理問題453件、已解決432件，解決率95.36%。截至2024年底，廣西實有經營主體446.7萬戶，較上一年增長2.33%。

“局黨組將今年確定為廣西市場監(jiān)管系統‘實干創(chuàng)新年’，自治區(qū)各級市場監(jiān)管部門將持續(xù)擦亮‘營商廣西·桂在便利’品牌，全面開創(chuàng)市場監(jiān)管工作新局面，聚力打造服務企業(yè)一流營商環(huán)境。”自治區(qū)市場監(jiān)管局黨組成員、副局長劉軍說。