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關(guān)注維權(quán)時限 遠(yuǎn)離代訴陷阱

2025年03月10日 15:57????信息來源:中國消費(fèi)者報

遇到消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者應(yīng)了解維權(quán)渠道,警惕代訴陷阱。在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際,北京市市場監(jiān)管局、天津市市場監(jiān)管委、河北省市場監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示,提醒消費(fèi)者了解維權(quán)渠道,關(guān)注維權(quán)時限等。

在消費(fèi)過程中,難免會遇到各種糾紛。為了有效維護(hù)自身權(quán)益,消費(fèi)者應(yīng)了解自行和解、人民調(diào)解、向有關(guān)部門投訴、仲裁、訴訟5種維權(quán)渠道,合理選擇便捷、有效的方式。同時注意維權(quán)時限,消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)糾紛時,要盡早保存證據(jù),依法進(jìn)行維權(quán)。消費(fèi)者購買商品依法享有維修、更換、退貨的權(quán)利,“三包”期自消費(fèi)者收到商品之日起計算,需要經(jīng)營者另行安裝的商品,有效期限自商品安裝完成之日起計算。

3地市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者,消費(fèi)糾紛發(fā)生后,消費(fèi)者應(yīng)通過正規(guī)渠道反映維權(quán)訴求。部分機(jī)構(gòu)常以“專業(yè)維權(quán)”“十倍賠償”為噱頭,誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其代理進(jìn)行投訴,其間極易發(fā)生泄露身份證、銀行卡等敏感信息被用于非法牟利,或者后期以材料費(fèi)、疏通關(guān)系等名義層層加價,利用消費(fèi)者焦慮心理騙取錢財?shù)惹闆r,導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)受到二次傷害。3地市場監(jiān)管部門提示消費(fèi)者,務(wù)必拒絕要求預(yù)付代理費(fèi)、簽署風(fēng)險協(xié)議的機(jī)構(gòu),警惕聲稱“內(nèi)部有關(guān)系”“百分百勝訴”的虛假承諾,避免落入職業(yè)代訴機(jī)構(gòu)的陷阱。消費(fèi)者在進(jìn)行投訴時,務(wù)必提供真實(shí)姓名、聯(lián)系方式、具體投訴訴求以及準(zhǔn)確的消費(fèi)者權(quán)益爭議事實(shí),以便有關(guān)部門及時調(diào)處糾紛。