重慶南岸四個維度拓展“放心消費(fèi)”主題

近日，重慶市南岸區(qū)以“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，共筑滿意消費(fèi)”為主題舉行建設(shè)國際消費(fèi)中心區(qū)暨2025年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動。據(jù)悉，2024年南岸區(qū)實(shí)現(xiàn)了社會消費(fèi)品零售總額、人民群眾消費(fèi)滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平穩(wěn)步提升，無效投訴舉報逐步降低的“三提升一降低”目標(biāo)。

據(jù)南岸區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長，區(qū)消委會常務(wù)副會長李鍵介紹，2024年，南岸區(qū)市場監(jiān)管局協(xié)同區(qū)消委會、商務(wù)委、文化旅游委等部門，以建設(shè)國際消費(fèi)中心區(qū)為抓手，以“放心消費(fèi)在南岸”為特色主題，通過4個維度工作拓展，改善消費(fèi)條件，創(chuàng)新消費(fèi)場景，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)活力。

放心消費(fèi)體系進(jìn)一步完善。南岸區(qū)以“放心食品快知道—快檢抽檢安全風(fēng)險攔截體系”等六大放心消費(fèi)體系為基礎(chǔ)，持續(xù)拓展更多消費(fèi)單元，不斷引導(dǎo)企業(yè)自覺履行主體責(zé)任，加強(qiáng)行業(yè)自律和社會監(jiān)督。2024年，該區(qū)社會消費(fèi)品零售總額648.5億元，同比增長4%。

放心消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。南岸區(qū)在重慶率先實(shí)現(xiàn)“餐飲安全在線”三級貫通，經(jīng)營者主動公示“放心消費(fèi)菜單”400家，累計簽署“放心消費(fèi)承諾書”2500余份，31家單位被命名為“重慶市放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”。2024年，南岸區(qū)累計發(fā)展ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）企業(yè)66家，維權(quán)服務(wù)站129家，消協(xié)平臺入駐經(jīng)營者26家，各實(shí)體經(jīng)營者先行賠償和無理由退貨120余萬元。南岸區(qū)食藥安全滿意度達(dá)93.83%，養(yǎng)老、教育“雙減”等公共服務(wù)滿意度達(dá)98%以上。

放心消費(fèi)品質(zhì)進(jìn)一步提升。南岸區(qū)創(chuàng)新推出區(qū)域公共服務(wù)質(zhì)量品牌“沃土優(yōu)服”，主導(dǎo)或參與各級標(biāo)準(zhǔn)制修訂79項(xiàng)。發(fā)放知識產(chǎn)權(quán)融資抵押貸款2.8億元，推動創(chuàng)造高價值專利4467件，每萬人口發(fā)明專利擁有量82.49件，位居重慶市第一。深化“敢擔(dān)當(dāng)善作為優(yōu)服務(wù)促發(fā)展”專項(xiàng)行動，2024年，南岸區(qū)新增經(jīng)營主體17636戶，企業(yè)設(shè)立一日辦結(jié)率達(dá)到95%以上，群眾辦事“好差評”系統(tǒng)滿意度達(dá)99.99%。

放心消費(fèi)保障進(jìn)一步筑牢。南岸區(qū)對“夜間經(jīng)濟(jì)”“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”等新業(yè)態(tài)、新模式，實(shí)施集中備案、錯峰巡查等包容審慎監(jiān)管措施，未發(fā)生一起食藥安全責(zé)任事故。持續(xù)暢通投訴舉報渠道，2024年12315平臺處理投訴舉報17799件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失962.37萬元，共立案查辦案件1296件，有效維護(hù)了消費(fèi)市場公平正義。