銀川興涇鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所亮劍維修市場(chǎng)

為營(yíng)造規(guī)范有序的維修市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，寧夏回族自治區(qū)銀川市市場(chǎng)監(jiān)管局興涇鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所主動(dòng)作為，針對(duì)維修行業(yè)亂象，組織召開(kāi)了轄區(qū)維修業(yè)主約談?wù)螘?huì)議，轄區(qū)內(nèi)32家維修企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)上，該所執(zhí)法人員直擊要害，詳細(xì)通報(bào)了近期媒體曝光的維修行業(yè)“無(wú)病亂修、小病大修、價(jià)格不透明”等突出問(wèn)題。這些亂象嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序，損害消費(fèi)者利益，與市場(chǎng)監(jiān)管維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境的主責(zé)主業(yè)相悖。執(zhí)法人員強(qiáng)調(diào)，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)立足市場(chǎng)的根本，也是市場(chǎng)健康發(fā)展的基石，要求企業(yè)高度重視，積極整改。

執(zhí)法人員向維修企業(yè)負(fù)責(zé)人深入解讀消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、價(jià)格法等相關(guān)法律法規(guī)，圍繞維修行業(yè)常見(jiàn)違法違規(guī)行為，如價(jià)格欺詐、虛假宣傳等，詳細(xì)闡釋法律責(zé)任。通過(guò)案例分析，讓企業(yè)清晰認(rèn)識(shí)到違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)重后果，督促企業(yè)立即開(kāi)展自查自糾，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

此次約談明確了維修企業(yè)的整改方向：嚴(yán)格規(guī)范價(jià)格行為，要求企業(yè)對(duì)所有維修服務(wù)項(xiàng)目及配件明碼標(biāo)價(jià)，杜絕標(biāo)價(jià)外收費(fèi)，確保消費(fèi)者知情權(quán)，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序；加強(qiáng)從業(yè)人員管理，企業(yè)要提升維修人員專業(yè)技能，加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，杜絕誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假維修等行為，提升服務(wù)質(zhì)量；建立健全售后服務(wù)和投訴處理機(jī)制，企業(yè)要及時(shí)受理消費(fèi)者投訴，妥善解決糾紛，提高消費(fèi)者滿意度，樹(shù)立良好企業(yè)形象。維修企業(yè)負(fù)責(zé)人在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)紛紛表態(tài)，將認(rèn)真對(duì)待此次約談，立即按照要求開(kāi)展自查整改工作。