實(shí)施質(zhì)量損失率統(tǒng)計(jì)工作案例——鴻雁公司質(zhì)量成本管理工作

一、 工作思路

為了統(tǒng)籌策劃、協(xié)調(diào)質(zhì)量成本管理工作，公司特成立了以品質(zhì)保證部、財(cái)務(wù)部、信息中心為核心的質(zhì)量成本管理推進(jìn)委員會(huì)。在開(kāi)展質(zhì)量成本管理初期，公司首先對(duì)質(zhì)量成本科目進(jìn)行了梳理并對(duì)應(yīng)識(shí)別了內(nèi)部的質(zhì)量管理活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，編制了《質(zhì)量成本管理程序》，明確了質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析的職責(zé)及步驟，并給各部門(mén)相關(guān)人員做了培訓(xùn)。

質(zhì)量成本管理工作涉及多項(xiàng)費(fèi)用、成本數(shù)據(jù)的核算，如果單靠手工錄入、統(tǒng)計(jì)、分析是難以實(shí)現(xiàn)的，基于此，公司提出了建立集數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、計(jì)劃管理、經(jīng)驗(yàn)分享為一體的質(zhì)量成本信息管理模型（圖略）。

在建立質(zhì)量成本管理信息系統(tǒng)的過(guò)程中，公司以基礎(chǔ)工作為先，分模塊、分步驟有序開(kāi)展。

二、工作成效

公司在推進(jìn)質(zhì)量成本管理工作的過(guò)程中，重視數(shù)據(jù)收集、分析與質(zhì)量改進(jìn)相結(jié)合。通過(guò)2012年質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集、積累，2013年初，公司正式啟動(dòng)月度質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)分析工作，并編制完成了多維度的質(zhì)量成本報(bào)表模板，實(shí)現(xiàn)了各部門(mén)預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失、外部損失的占比分析。并以部門(mén)為主線(xiàn)，開(kāi)展各級(jí)質(zhì)量成本的月度趨勢(shì)分析，查看數(shù)據(jù)波動(dòng)情況，從相對(duì)值的角度分析、查找問(wèn)題，進(jìn)而展開(kāi)原因分析及改進(jìn)。