記云南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院黨總支

今年以來，云南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院黨總支緊密結(jié)合“質(zhì)量興省”戰(zhàn)略，以質(zhì)量提升為抓手，認(rèn)真落實效能政府四項制度，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)質(zhì)量。

云南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院注重在轉(zhuǎn)變觀念上下功夫，制定了3年發(fā)展規(guī)劃和2010年年度詳細(xì)工作計劃，明確以“質(zhì)量提升”為抓手，強化黨員先鋒模范作用，為服務(wù)云南社會經(jīng)濟發(fā)展提供強力技術(shù)支撐。

重塑云南質(zhì)檢形象。一是在窗口建立黨員示范崗。以黨員帶群眾，從規(guī)范服務(wù)做起，強調(diào)用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。通過落實首問負(fù)責(zé)制，增強服務(wù)耐心和熱情；落實服務(wù)承諾制，樹立檢驗機構(gòu)誠信形象；嚴(yán)格限時辦結(jié)制，真正急顧客所急；嚴(yán)格責(zé)任追究制，杜絕各類錯誤發(fā)生。二是在蓮花池和劉家營兩個工作區(qū)分別制作霓虹燈和廣告指示牌，真正讓廣大客戶看得見、找得著；三是制作電視宣傳片、發(fā)放宣傳單和創(chuàng)辦《云南質(zhì)檢》院刊，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺和免費發(fā)放等多種形式，擴大知名度。

健全制度保障提升。為細(xì)化工作責(zé)任，云南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院先后成立了總工辦、信息技術(shù)中心兩個部門和安全管理委員會、技術(shù)委員會兩個機構(gòu)。為提高檢驗報告及時率、確實解決檢驗周期過長的問題，制定了《檢驗報告及時率績效考核辦法》；為增強管理部門服務(wù)意識，對管理部門的職責(zé)和人員崗位重新進行了具體明確；通過制定《行政手冊》和《績效管理考核辦法》，清理和完善管理制度。該院采用黨員一帶一的形式，明確各項工作具體責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，確保各項工作得到按時落實。據(jù)統(tǒng)計，5月份全院檢驗報告及時率達(dá)到98%，服務(wù)滿意率達(dá)到100%。

全力打造國家中心。為盡早實現(xiàn)云南省“國家中心”零的突破，云南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院把國家熱帶農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的驗收作為全院工作重中之重，充分發(fā)揮黨總支戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶頭作用。在短短的50余天驗收準(zhǔn)備過程中，黨員平均加班80小時，先后組織4次模擬驗收，確保國家中心于6月上旬順利通過國家質(zhì)檢總局專家組的驗收，完成了云南省首個國家級質(zhì)檢中心建設(shè)任務(wù)。這對實現(xiàn)把云南建設(shè)成為“中國面向西南開放的橋頭堡”目標(biāo)具有重大意義。

搭建平臺服務(wù)社會。云南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院在完成日常檢驗任務(wù)的同時，還以食品所和國家熱帶農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心黨員為骨干，積極聯(lián)手昆明電視臺法制欄目《風(fēng)雷說法》，針對社會廣泛關(guān)注的重點產(chǎn)品，采用暗訪、質(zhì)量檢測和質(zhì)量解讀的形式，對產(chǎn)品進行質(zhì)量狀況分析。與此同時，他們還積極組織黨員骨干利用休息時間開展“質(zhì)量提升進萬企”活動、委派專家義務(wù)服務(wù)第18屆昆交會現(xiàn)場，為參展商、采購商、消費者提供現(xiàn)場技術(shù)咨詢和檢驗服務(wù)等活動，廣泛搭建社會服務(wù)平臺。