2014年全國(guó)質(zhì)量月質(zhì)量發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流系列活動(dòng)觀點(diǎn)集萃（下）

專題四：質(zhì)量鑄就品牌

品牌建設(shè)離不開(kāi)對(duì)品牌價(jià)值的合理評(píng)價(jià)，品牌價(jià)值評(píng)價(jià)的核心工作是制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

——威廉·漢林(William Arnold Hanlin)(國(guó)際企業(yè)價(jià)值評(píng)估分析師協(xié)會(huì)主席)

振華重工將在新的歷史起點(diǎn)上全面深化改革，為打造中國(guó)品牌作出應(yīng)有貢獻(xiàn)，讓中國(guó)品牌唱遍全世界。

——黃慶豐(上海振華重工(集團(tuán))股份有限公司執(zhí)行總裁)

質(zhì)量和品牌是三星電子高速發(fā)展的DNA，質(zhì)量是三星品牌的基礎(chǔ)，三星品牌是質(zhì)量的保證。

——樸載淳(Park Jaesoon)(三星電子總部副社長(zhǎng)兼大中華區(qū)總裁)

企業(yè)欲想獲得品牌美譽(yù)度，關(guān)鍵在于將產(chǎn)品的實(shí)際特性達(dá)到甚至超過(guò)消費(fèi)者期望值。

——馬謀超(中國(guó)科學(xué)院心理所研究員、品牌與消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人)

質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的根本保證。高端品牌的質(zhì)量不僅僅意味著產(chǎn)品沒(méi)有瑕疵，更要超越用戶方方面面的期待。

——唐仕凱(Hubertus Troska)(戴姆勒股份公司董事、戴姆勒大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官)

品牌的塑造以產(chǎn)品為載體，品牌的承諾借助產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品創(chuàng)新是品牌永續(xù)的基礎(chǔ)。

——劉鳳軍(中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授)

專題五：追求卓越的企業(yè)實(shí)踐

中國(guó)航天的“零缺陷”理念，強(qiáng)調(diào)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，追求各項(xiàng)技術(shù)工作和管理工作第一次就做對(duì)、做好。

——李鋒(中國(guó)航天科技集團(tuán)公司總工程師)

品牌榮譽(yù)將市場(chǎng)價(jià)值和公眾認(rèn)可結(jié)合在一個(gè)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的成功績(jī)效指標(biāo)上，這一成功只能通過(guò)艱苦奮斗和持之以恒地對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的追求獲得。

——雷戈里·沃森(Gregory H. Watson)(美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)前主席、國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院前院長(zhǎng))

質(zhì)量體現(xiàn)在產(chǎn)品上，反映出來(lái)的是企業(yè)的整體素質(zhì)和能力，我們不僅要專注產(chǎn)品質(zhì)量，更要按照卓越績(jī)效模式的要求，推行大質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)由優(yōu)秀向卓越的躍升。

——高建兵(山西太鋼不銹鋼股份有限公司副總經(jīng)理)

集群方法是經(jīng)營(yíng)績(jī)效改進(jìn)的載體，許多大型公司建立了自己供應(yīng)商的集群，以改善來(lái)料質(zhì)量，提升自己的績(jī)效。 ——加納克·梅塔(Janak Mehta)(國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院院長(zhǎng)、印度全面質(zhì)量管理國(guó)際公司董事長(zhǎng))

港鐵公司推行臻善圈計(jì)劃，目的是要讓員工通過(guò)改善日常的工作流程，加強(qiáng)員工對(duì)工作的投入感，從而體現(xiàn)及實(shí)踐港鐵勇于進(jìn)取及創(chuàng)造價(jià)值的精神。

——何朗秋(香港鐵路有限公司臻善圈委員會(huì)秘書、香港質(zhì)量管理協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng))

大船集團(tuán)深知質(zhì)量是企業(yè)的生命，高度重視質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量控制，將質(zhì)量提升作為企業(yè)發(fā)展的重要途徑。

——于逢平(大連船舶重工集團(tuán)有限公司總經(jīng)理)

質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)漫長(zhǎng)的“旅行”過(guò)程，會(huì)遇到不同的困難，當(dāng)你把困難一點(diǎn)一滴解決掉的時(shí)候，你眼前的風(fēng)景會(huì)越來(lái)越漂亮，你的成就感越來(lái)越強(qiáng)。

——殷正富(中聯(lián)重科股份有限公司高級(jí)總裁)

專題六：質(zhì)量法制與誠(chéng)信建設(shè)

“德國(guó)制造”從最初的技術(shù)模仿到自立創(chuàng)新，從追求規(guī)模、數(shù)量到關(guān)注質(zhì)量、品質(zhì)的歷程，值得我們借鑒。

——應(yīng)松年(中國(guó)法學(xué)會(huì)行政法學(xué)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)政法大學(xué)教授)

在美國(guó)，政府行政機(jī)構(gòu)在全國(guó)范圍內(nèi)制定和執(zhí)行產(chǎn)品安全法規(guī)。而由哪一個(gè)行政機(jī)構(gòu)來(lái)執(zhí)法則取決于產(chǎn)品的類型以及機(jī)構(gòu)的法定權(quán)力。

——薩欽·潘迪亞(Sachin S.Pandya)(美國(guó)康涅狄格州大學(xué)法學(xué)院教授)

制定消費(fèi)品安全法是民生大計(jì)，也是實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理能力現(xiàn)代化的必然選擇，有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)共治，推動(dòng)政府管理向社會(huì)治理轉(zhuǎn)型。

——劉兆彬(質(zhì)檢總局總工程師)

我們必須充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的重要性，必須明確全社會(huì)的誠(chéng)信不是自發(fā)地實(shí)現(xiàn)的，而必然是通過(guò)健全的有效的誠(chéng)信管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

——艾豐(經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社原總編、中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行組委會(huì)原主任)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是一個(gè)用戶獲得“企業(yè)控制權(quán)”的時(shí)代，必須無(wú)條件地滿足和創(chuàng)造用戶需求。傳統(tǒng)企業(yè)的“生產(chǎn)-庫(kù)存-銷售”模式必須轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趄?qū)動(dòng)的“即需即供”模式。

——任賢全(海爾集團(tuán)家電產(chǎn)業(yè)副總裁、首席質(zhì)量官)

質(zhì)量誠(chéng)信體系能通過(guò)匯集、交流經(jīng)營(yíng)者和產(chǎn)品以往的質(zhì)量信用信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)劣質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)提供者之“市場(chǎng)驅(qū)逐”。

——李俊(對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)產(chǎn)品質(zhì)量與安全法制研究中心主任、法學(xué)院教授)