盤錦市質(zhì)監(jiān)局組織汽車4S店在質(zhì)量月期間 開展“汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升”活動(dòng)

為督促汽車經(jīng)營企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)三包責(zé)任，促進(jìn)汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升，推動(dòng)完善企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開與監(jiān)督，盤錦市質(zhì)監(jiān)局在質(zhì)量月期間將組織全市汽車4S店開展“汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升”活動(dòng)。

各汽車4S店要圍繞增強(qiáng)質(zhì)量意識、提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量水平，積極開展“質(zhì)量月”活動(dòng)。利用橫幅、板報(bào)、宣傳畫在適當(dāng)場所對質(zhì)量月、汽車三包規(guī)定等質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量文化等進(jìn)行全方位、多角度的宣傳。要按照汽車三包規(guī)定健全和完善質(zhì)量檔案,對三包規(guī)定實(shí)施以來的落實(shí)情況、遇到的案例、問題及處理汽車質(zhì)量問題方面好的作法進(jìn)行認(rèn)真自查和總結(jié)，提出相關(guān)建議。

盤錦市質(zhì)監(jiān)局在“質(zhì)量月”期間將召集汽車4S店開展座談，按照提供的自查報(bào)告,全面調(diào)查汽車三包規(guī)定的落實(shí)情況。選擇社會信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量高、消費(fèi)者認(rèn)可的汽車4S店作為標(biāo)桿，引導(dǎo)其他企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，找差距、查原因、定措施，開展對比分析和質(zhì)量改進(jìn)，切實(shí)提高汽車售后服務(wù)行業(yè)整體質(zhì)量水平。同時(shí)，充分利用 12365熱線，加強(qiáng)輿情監(jiān)測，對一些投訴集中、售后服務(wù)質(zhì)量較差、違規(guī)嚴(yán)重的汽車4S店，及時(shí)約談，督促其整改，引導(dǎo)行業(yè)質(zhì)量誠信自律，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。