2016年四川“質(zhì)量月”今日啟動(dòng) 旅游、工商發(fā)布半年報(bào)

9月1日上午，在2016年四川“質(zhì)量月”啟動(dòng)儀式上，四川省旅游發(fā)展委員會(huì)、省工商局，分別發(fā)布了2016年上半年游客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告和上半年商品質(zhì)量抽查情況。數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，全省游客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)綜合得分為77.80分，重回上升通道;上半年，全省工商系統(tǒng)共立案查處不合格商品案件2168 件。

全省游客滿(mǎn)意度重回上升通道

省旅游發(fā)展委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，省社情民意調(diào)查中心于今年5—6月組織開(kāi)展了2016年上半年全省游客滿(mǎn)意度調(diào)查工作。調(diào)查顯示，2016年上半年全省游客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)綜合得分為77.80分，同比提高0.28分，環(huán)比提高0.75分。

“在經(jīng)歷了2015年下半年小幅下降后，本次測(cè)評(píng)得分同比、環(huán)比都有提高，并重回上升通道，表明全省旅游管理服務(wù)水平趨勢(shì)向好。”該負(fù)責(zé)人表示。

具體來(lái)說(shuō)，從近三年全省游客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的8個(gè)方面看，“交通”、“旅游環(huán)境”、“住宿”三個(gè)方面的改善最為明顯，同時(shí)，“旅游總體感受”、“旅游娛樂(lè)”、“購(gòu)物”三個(gè)方面的改善則較為緩慢。

本次調(diào)查中，參團(tuán)游客對(duì)旅行社服務(wù)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)得分為83.47分,同比提高5.02分。其中，“導(dǎo)游服務(wù)”的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)得分最高，為85.75分。另外，本次測(cè)評(píng)顯示，全省游客投訴率為0.6%，同比下降0.3個(gè)百分點(diǎn)。

另外，各市州游客滿(mǎn)意度綜合得分都在“基本滿(mǎn)意”水平及以上，達(dá)到“比較滿(mǎn)意”水平的市州有6個(gè)。其中廣安市、成都市和德陽(yáng)市的游客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)綜合得分排前3位。

工商系統(tǒng)上半年立案查處不合格商品案件2168件

省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2016年上半年，全省工商系統(tǒng)對(duì)家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具、有關(guān)服務(wù)等五大類(lèi)重點(diǎn)商品和服務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)展了商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)。

“將合格率相對(duì)較低的、消費(fèi)者投訴或社會(huì)反映商品質(zhì)量問(wèn)題較多的品種列入重點(diǎn)抽檢對(duì)象，將國(guó)家強(qiáng)制性安全指標(biāo)和主要性能指標(biāo)作為重點(diǎn)檢驗(yàn)項(xiàng)目，將農(nóng)村商品市場(chǎng)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、單一型批發(fā)(專(zhuān)業(yè))市場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)作為重點(diǎn)抽檢目標(biāo)，集中開(kāi)展商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

據(jù)了解，截止6月30日，全省工商系統(tǒng)共計(jì)抽查檢驗(yàn)家用室內(nèi)電取暖器、電熱毯、電暖手器、兒童玩具、兒童服裝、嬰幼兒紙尿褲、家用燃?xì)庠罹叩?0余種重點(diǎn)商品8120個(gè)批次。其中，抽檢電商平臺(tái)銷(xiāo)售的家電、服裝、皮鞋等網(wǎng)絡(luò)交易商品146個(gè)批次。

經(jīng)過(guò)抽查，共立案查處銷(xiāo)售不合格商品案件2168件，案值1556.7余萬(wàn)元，罰沒(méi)689.62余萬(wàn)元;責(zé)令下柜退市不合格商品貨值金額310.89余萬(wàn)元。

“不僅如此，省工商系統(tǒng)還及時(shí)公布了抽檢結(jié)果信息，發(fā)布消費(fèi)警示共483條次，及時(shí)曝光商品質(zhì)量違法行為，引導(dǎo)和警示消費(fèi)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。