青海省開展旅游行業(yè)質(zhì)量月活動 提升旅游安全保障能力和服務(wù)質(zhì)量

從青海省旅游發(fā)展委員會了解到，為推動全省涉旅企業(yè)加強安全管理，全面提升全省旅游服務(wù)質(zhì)量，從9月1日起，我省旅游行業(yè)啟動質(zhì)量月及提升旅游安全保障能力和服務(wù)質(zhì)量活動。

質(zhì)量月期間，全省各市州旅游局將不斷強化行業(yè)主管部門的監(jiān)管職責(zé)和涉旅企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任意識，加大旅游安全和服務(wù)質(zhì)量宣傳力度，利用報紙、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等媒體宣傳“安全是旅游的生命線”“質(zhì)量為先”“質(zhì)量至上”的理念，全面提高涉旅企業(yè)和旅游從業(yè)者的安全意識、服務(wù)意識和誠信意識。

各市州旅游局將推動涉旅企業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量評比活動，學(xué)習(xí)交流好的管理模式和方法，強化涉旅企業(yè)提升安全保障能力和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)競爭力。旅游部門將加強與質(zhì)監(jiān)、工商、公安、交通、發(fā)改等部門的協(xié)調(diào)合作，綜合運用監(jiān)督檢查、執(zhí)法打假、集中整頓等手段，對重點景區(qū)、賓館、旅行社、旅游汽車公司、鄉(xiāng)村旅游接待點、示范村(鎮(zhèn))、商品企業(yè)等全力推進區(qū)域集中整治，全面徹底排查安全隱患和質(zhì)量提升專項整治行動，規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務(wù)品質(zhì)。

我省還將綜合利用大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等現(xiàn)代技術(shù)，推進旅游企業(yè)質(zhì)量技術(shù)提升，通過打造“一站式”公共服務(wù)平臺，提升服務(wù)質(zhì)量能力和水平。在旅游行業(yè)從業(yè)人員中，開展安全和質(zhì)量素養(yǎng)提升活動，加強安全和質(zhì)量教育培訓(xùn)，不斷提高旅游從業(yè)者的安全保障能力和服務(wù)質(zhì)量技能。

各市州旅游局將繼續(xù)開展以“不合理低價游”專項整治為重點的旅游市場綜合治理行動。開展“抵制不合理低價游，明明白白去旅游”宣傳活動，引導(dǎo)游客文明旅游、理性消費。建立誠信旅游企業(yè)“紅榜”，推動旅行社簽訂《旅行社誠信經(jīng)營承諾書》。開展不誠信黑名單升級行動，完善失信行為記錄信息發(fā)布機制，通過官方網(wǎng)站、微博、微信和新聞發(fā)布會等形式，定期發(fā)布游客不文明行為記錄、旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息記錄。

此外，旅游部門還將規(guī)范旅游車輛租用問題，嚴(yán)格落實導(dǎo)游專座、司乘人員履行安全提醒義務(wù)等安全措施，對租用黑車、黑導(dǎo)、安全規(guī)章不健全不落實等行為要嚴(yán)厲查處。行車過程中要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)格落實“限速”“限載”措施。通過一系列專項活動，規(guī)范旅游市場環(huán)境。