深圳推廣首席質(zhì)量官制激發(fā)展新活力

連日來，全國多地舉行的企業(yè)首席質(zhì)量官制度推廣活動將全國“質(zhì)量月”活動推向高潮。9月2日，廣東省深圳市市場監(jiān)管局舉行2020年深圳市首席質(zhì)量官任職資格培訓(xùn)班活動，對深圳市102家企業(yè)的112名擬任首席質(zhì)量官及致力于成為企業(yè)首席質(zhì)量官的代表進(jìn)行培訓(xùn)，得到了來自企業(yè)的贊譽(yù)和支持。

據(jù)了解，從2013年頒發(fā)首批深圳企業(yè)首席質(zhì)量官證書至2019年12月底，深圳市累計(jì)舉辦相關(guān)培訓(xùn)40多期，共有2407名企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人通過考核取得“首席質(zhì)量官”認(rèn)證資質(zhì)培訓(xùn)證書，有446家企業(yè)正式任命或聘用的首席質(zhì)量官，成為企業(yè)質(zhì)量管理的第一人。

從培訓(xùn)到激勵(lì)到保障的一條龍服務(wù)

作為我國首批推廣實(shí)施首席質(zhì)量官制度的城市之一，深圳市開展首席質(zhì)量官制度相關(guān)工作的時(shí)間可以追溯到2011年。這一年，深圳市成立全國首家配合政府推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市工作的社會組織“深圳市質(zhì)量強(qiáng)市促進(jìn)會”，正式把推進(jìn)企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度作為重要工作內(nèi)容。促進(jìn)會成立后不久，就先后組織企業(yè)和專家召開了3次企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度座談會，并配合政府部門出臺了《深圳市企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)工作實(shí)施方案》等政策文件，成立了全國首家通過政府人力資源和社會保障部門許可、具有企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)資格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。深圳市由此初步具備了將首席質(zhì)量官制度落實(shí)到企業(yè)的能力和條件。

首席質(zhì)量官制度落實(shí)的難點(diǎn)在于專業(yè)人才的培養(yǎng)。為此，深圳市市區(qū)兩級政府相關(guān)部門劃出了專項(xiàng)資金預(yù)算，成立專項(xiàng)小組深入各行各業(yè)中助力企業(yè)遴選可培養(yǎng)人才。深圳市市場監(jiān)管局等部門通過上門服務(wù)，順利開展了擬任首席質(zhì)量官人選備案、培訓(xùn)工作，并指導(dǎo)企業(yè)建立了首席質(zhì)量官制度。

為了打造一支業(yè)務(wù)能力過硬的首席質(zhì)量官團(tuán)隊(duì)，深圳市不僅聘請了具有專業(yè)資質(zhì)的培訓(xùn)老師授課，還制定了嚴(yán)格的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和制度。學(xué)員在培訓(xùn)過程中，不僅要遵守嚴(yán)格的課堂紀(jì)律，還要撰寫符合標(biāo)準(zhǔn)的首席質(zhì)量官工作論文。企業(yè)在實(shí)施首席質(zhì)量官制度之前，必須提供“首席質(zhì)量官任職資格證書”“企業(yè)首席質(zhì)量官任命書或聘書”和企業(yè)與首席質(zhì)量官簽訂的“責(zé)任書”。

首席質(zhì)量官制度能夠成功普及，還得益于深圳市對相關(guān)法律和政策支撐體系的構(gòu)建。2013年，深圳市就將首席質(zhì)量官培養(yǎng)納入各區(qū)政府質(zhì)量強(qiáng)區(qū)考核內(nèi)容之中，并出臺了系列激勵(lì)政策措施，如深圳市市場監(jiān)管局專門發(fā)文，對建立首席質(zhì)量官制度的企業(yè)，優(yōu)先推薦參加各級政府質(zhì)量獎(jiǎng)、質(zhì)量工作先進(jìn)單位等評選。2017年7月，深圳市在實(shí)施全國首部宏觀質(zhì)量法規(guī)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)質(zhì)量條例》中，要求廣大企業(yè)積極建立完善企業(yè)首席質(zhì)量官制度，明確了企業(yè)首席質(zhì)量官的法律地位。

從企業(yè)到經(jīng)濟(jì)到社會的高效益彰顯

首席質(zhì)量官制度的推廣落實(shí)，給深圳市帶來了豐碩的經(jīng)濟(jì)和社會效益。最直接的成果是，深圳市涌現(xiàn)出了一批具有卓越管理能力、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀首席質(zhì)量官。這些人，又成為推動自身企業(yè)乃至深圳市高質(zhì)量發(fā)展的領(lǐng)軍人物，為深圳市多個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，作出了積極貢獻(xiàn)。

據(jù)了解，部分首席質(zhì)量官探索構(gòu)建了易復(fù)制、可推廣、具有中國特色的企業(yè)管理模式。如華為構(gòu)建了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量管理模式”；大亞灣核電運(yùn)營公司創(chuàng)新實(shí)施了“一次做對的質(zhì)量管理模式”。此外，部分首席質(zhì)量官摸索出了科學(xué)系統(tǒng)性的卓越經(jīng)營質(zhì)量管理模式，助力企業(yè)提升核心競爭力。部分首席質(zhì)量官通過引入先進(jìn)質(zhì)量工作方法，形成了鮮明的質(zhì)量文化特色。

首席質(zhì)量官制度的實(shí)施，有效提高了企業(yè)的綜合實(shí)力和綜合管理水平。深圳市質(zhì)量強(qiáng)市促進(jìn)會對150余家實(shí)施首席質(zhì)量官制度的企業(yè)開展的一次調(diào)查顯示，企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度后，其質(zhì)量文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)質(zhì)量管理水平都有較大提升，為企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。數(shù)據(jù)顯示，2019年，在首席質(zhì)量官的領(lǐng)導(dǎo)下，深圳企業(yè)通過質(zhì)量改善和創(chuàng)新活動，創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益28.57億元，形成創(chuàng)新成果6500多個(gè)，探索構(gòu)建先進(jìn)質(zhì)量管理模式21個(gè)。

深圳市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，首席質(zhì)量官制度已經(jīng)引起了深圳各行各業(yè)的高度重視，越來越多的企業(yè)開始主動咨詢了解該制度相關(guān)內(nèi)容，主動參加培訓(xùn)的意愿提高；首席質(zhì)量官在企業(yè)中的地位也越來越高，部分企業(yè)的首席質(zhì)量官已經(jīng)成為了企業(yè)中“產(chǎn)品質(zhì)量”的仲裁人。