讓“第一質(zhì)量人”唱“主角”
江蘇南通十年深耕首席質(zhì)量官制度引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

開欄的話

9月1日，2020全國首席質(zhì)量官大會(huì)在江蘇南通舉行。作為首席質(zhì)量官制度發(fā)源地的南通市，近年來深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十九大精神，圍繞以質(zhì)量變革效率變革動(dòng)力變革推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展作出了許多探索，其中若干質(zhì)量創(chuàng)新、質(zhì)量變革的探索，尤其有著重要意義。作為2020全國首席質(zhì)量官大會(huì)的聯(lián)合主辦單位，中國質(zhì)量報(bào)刊社對(duì)南通近年來的質(zhì)量變革探索高度關(guān)注、高度重視，專門派記者到南通市進(jìn)行采訪，深入挖掘南通市在推動(dòng)質(zhì)量變革方面的探索與經(jīng)驗(yàn)，推出“質(zhì)量變革看南通”系列報(bào)道，以饗讀者。

報(bào)名、培訓(xùn)、考試、發(fā)證……雖然已經(jīng)過去了11年，但說起當(dāng)時(shí)首次成為“首席質(zhì)量官”的情形，紫羅蘭家紡科技股份有限公司副總經(jīng)理、首席質(zhì)量官劉金抗至今仍然記憶猶新。

那是在2009年，南通市當(dāng)時(shí)會(huì)同中國質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦了首期首席質(zhì)量官高級(jí)研修班，在23家大企業(yè)集團(tuán)中先行先試首席質(zhì)量官制度，拉開了南通推行首席質(zhì)量官制度的序幕。

2010年，南通市政府出臺(tái)了《關(guān)于推行首席質(zhì)量官制度的實(shí)施意見》，在全市品牌企業(yè)中推行首席質(zhì)量官制度。隨后，南通市政府又出臺(tái)了《首席質(zhì)量官暫行管理辦法》，以制度的形式固化該項(xiàng)制度，南通市也成為全國率先推行首席質(zhì)量官制度的地方之一。

“應(yīng)時(shí)代而生、發(fā)展之要、產(chǎn)業(yè)所需。”說起南通市誕生首席質(zhì)量官制度的原因，南通市副市長(zhǎng)徐新民如此總結(jié)道。11年前，從地方到國家，產(chǎn)業(yè)質(zhì)量發(fā)展，同聲呼喚“第一質(zhì)量人”。抓住“關(guān)鍵少數(shù)”，讓首席質(zhì)量官唱“主角”，南通順時(shí)應(yīng)勢(shì)，開啟探索之旅。

持續(xù)深入推進(jìn)的首席質(zhì)量官制度，為南通新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換提供了強(qiáng)大質(zhì)量驅(qū)動(dòng)力，也為南通高質(zhì)量發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。2019年，南通GDP躍至9383.4億元，列全國第23位。首席質(zhì)量官制度正成為引領(lǐng)南通高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。

十年深耕成樣板

打開電腦，輸入用戶名和密碼，登錄……對(duì)于南通四建集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理、首席質(zhì)量官季豪和南通市通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局質(zhì)量科科長(zhǎng)劉堯剛來說，定期登錄“首席質(zhì)量官之家”平臺(tái)已經(jīng)成為了他們共同的工作習(xí)慣之一。

這個(gè)專門為首席質(zhì)量官開發(fā)的網(wǎng)上家園，包括“在線培訓(xùn)”“在線調(diào)查”“在線咨詢”等在線管理版塊，以及“我主責(zé)、我謀劃、我推進(jìn)、我績(jī)效、我熱點(diǎn)、我推特”6個(gè)互動(dòng)主模塊。

記者看到，只需要登錄“企業(yè)家之家”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，就能很容易找到平臺(tái)里的“首席質(zhì)量官之家”平臺(tái)。“‘企業(yè)家之家’平臺(tái)主要服務(wù)對(duì)象是本地實(shí)體企業(yè)，全區(qū)26000多家企業(yè)中已有7237家企業(yè)登錄使用平臺(tái)，全區(qū)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)百強(qiáng)企業(yè)均已登錄使用。去年，我們又在自行建設(shè)的‘企業(yè)家之家’平臺(tái)上，專門搭建了‘首席質(zhì)量官之家’平臺(tái)，讓質(zhì)量官們成為質(zhì)量提升的主角兒。”劉堯剛介紹說，有別于傳統(tǒng)的“政府輸出-企業(yè)接受”模式，“首席質(zhì)量官之家”平臺(tái)更注重企業(yè)間的成長(zhǎng)交流，同時(shí)也是配合該局“十百千”企業(yè)培育梯隊(duì)庫建設(shè)起來的信息共享平臺(tái)。

通過“我主責(zé)”版塊，記者看到目前通州區(qū)767家企業(yè)的首席質(zhì)量官已經(jīng)全部進(jìn)駐，在實(shí)現(xiàn)625家規(guī)上企業(yè)全覆蓋的基礎(chǔ)上，正向中小微企業(yè)拓展。除了日常的工作之外，在今年疫情防控期間，該平臺(tái)也起到了重要作用。疫情期間該平臺(tái)發(fā)起的復(fù)工復(fù)產(chǎn)調(diào)研報(bào)告相關(guān)內(nèi)容，被國務(wù)院辦公廳采用。

認(rèn)定時(shí)代之要，摸準(zhǔn)發(fā)展之需，廓清產(chǎn)業(yè)之求。南通市政府以有形之手，強(qiáng)勢(shì)引導(dǎo)，深入推進(jìn)首席質(zhì)量官制度。歷經(jīng)十年深耕，南通市的首席質(zhì)量官制度已經(jīng)形成“南通模式”，“首席質(zhì)量官之家”就是其中一項(xiàng)重要內(nèi)容。

“建立并完善首席質(zhì)量官制度，非一日之功，而是不斷探索、持續(xù)實(shí)踐的過程。”南通市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)倪建民表示，通過不斷摸索、持續(xù)實(shí)踐、逐步完善，南通市構(gòu)建了新型的首席質(zhì)量官管理體系，形成了“六個(gè)一” 工作方法。即完善一個(gè)機(jī)制，明確政府是首席質(zhì)量官制度的倡導(dǎo)者，監(jiān)管部門是促進(jìn)者，企業(yè)是主導(dǎo)者，社會(huì)是共建者；設(shè)立一個(gè)基金，拿出產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金1000萬元，用于質(zhì)量免費(fèi)培訓(xùn)、質(zhì)量進(jìn)步引導(dǎo)等等；建立一個(gè)體系，構(gòu)建企業(yè)、縣市區(qū)、市三級(jí)任職培訓(xùn)教育機(jī)制，建立八統(tǒng)一管理體系；搭建一個(gè)平臺(tái)，依托質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)，設(shè)立首席質(zhì)量官管理專欄；建設(shè)一個(gè)“首席質(zhì)量官之家”，旨在“共商共促共享質(zhì)量”；宣傳一批典型，發(fā)布首席質(zhì)量官典型案例，營造濃厚的質(zhì)量氛圍。

而今邁步從頭越

8月18日上午，一接到副總裁陶永瑛的電話，羅萊生活科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱羅萊公司）質(zhì)量管理中心總監(jiān)、首席質(zhì)量官陸敬京就知道，多半與質(zhì)量相關(guān)。

原來，公司某個(gè)品牌的產(chǎn)品此前一直用的是德國進(jìn)口原材料，今年由于疫情原因，不得不更換原材料廠商，但是產(chǎn)品的宣傳材料等仍然宣稱的是德國進(jìn)口原材料。陶永瑛覺得，原材料的質(zhì)量直接與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)，需要公司首席質(zhì)量官行使質(zhì)量權(quán)責(zé)，進(jìn)行把關(guān)。

根據(jù)首席質(zhì)量官的“質(zhì)量一票否決權(quán)”，陸敬京同意陶永瑛的意見，否定了“使用德國進(jìn)口原材料”的說法，同時(shí)提出了建議：更改宣傳材料。

2014年，羅萊公司專門成立了“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)”，由總裁擔(dān)任主任，作為公司內(nèi)最高質(zhì)量決策機(jī)構(gòu)。2015年，該公司正式建立“首席質(zhì)量官”制度，由質(zhì)量管理中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任，并兼任公司“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)”秘書長(zhǎng)，由委員會(huì)賦予其對(duì)公司原輔材料、半成品、成品質(zhì)量“一票否決”的權(quán)力。

“首席質(zhì)量官‘一票否決制’的落實(shí)，使公司質(zhì)量管理者的權(quán)力得到提升，便于質(zhì)量管理工作開展并有效落實(shí)。”陸敬京說，實(shí)施首席質(zhì)量官制度，使得公司質(zhì)量管理逐步規(guī)范化、體系化，推動(dòng)了先進(jìn)質(zhì)量技術(shù)和方法在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展一體化的背景下，公司由首席質(zhì)量官牽頭，與原材料供應(yīng)商、成品供應(yīng)商建立羅萊質(zhì)量聯(lián)盟，在供應(yīng)鏈體系內(nèi)做到合作共贏，推動(dòng)質(zhì)量管理模式創(chuàng)新。

作為首席質(zhì)量官，陸敬京還參與新品設(shè)計(jì)開發(fā)，從生產(chǎn)前端就開始進(jìn)行質(zhì)量控制。由她負(fù)責(zé)的超柔面料質(zhì)量比對(duì)活動(dòng)，設(shè)立了26項(xiàng)指標(biāo)，通過聯(lián)合攻關(guān)，6項(xiàng)達(dá)到國際先進(jìn)水平，8項(xiàng)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，自主新增12項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)；羅萊公司主導(dǎo)起草發(fā)布7項(xiàng)國標(biāo)、行標(biāo)，公開聲明了75項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；超柔面料優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)超同類產(chǎn)品15%，市場(chǎng)占有率達(dá)30%，利潤(rùn)率達(dá)60%，年新增利潤(rùn)5000萬元。

首席質(zhì)量官制度帶給羅萊公司的質(zhì)量收益，是南通市所有設(shè)立首席質(zhì)量官企業(yè)的一個(gè)縮影。“十年持續(xù)深耕首席質(zhì)量官制度，為南通創(chuàng)建全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市儲(chǔ)備了人才。首席質(zhì)量官‘牽一發(fā)而動(dòng)全身’，可謂事半功倍。”倪建民表示，通過實(shí)施首席質(zhì)量官制度，給南通市的質(zhì)量發(fā)展帶來了6個(gè)方面的成效，即質(zhì)量理念得到升華、先進(jìn)方法得到推廣、質(zhì)量提升得到落實(shí)、品牌建設(shè)得到發(fā)展、質(zhì)量隊(duì)伍得到壯大、示范作用得到彰顯。

“質(zhì)量意識(shí)、管理能力和有持久心、創(chuàng)新心是首席質(zhì)量官必備的能力和素質(zhì)；首席質(zhì)量官體現(xiàn)了首席，即企業(yè)質(zhì)量第一人，又體現(xiàn)一個(gè)‘官’，明確其是質(zhì)量工作的組織者、策劃者、指揮者、監(jiān)測(cè)者和協(xié)調(diào)者。”談及十余年首席質(zhì)量官的收獲與心得，劉金抗如此說道。

面壁十年圖破壁，而今邁步從頭越。作為首席質(zhì)量官制度的發(fā)源地之一，南通市準(zhǔn)備繼續(xù)不斷探索創(chuàng)新首席質(zhì)量官制度，繼續(xù)在首席質(zhì)量官管理體系、首席質(zhì)量官之家、首席質(zhì)量官工匠精神、質(zhì)量文化建設(shè)等方面深耕引領(lǐng)，樹立起一座座質(zhì)量豐碑。