三包責(zé)任經(jīng)銷商不可隨便推給廠家

“汽車三包”規(guī)定自公布至今已經(jīng)滿兩個(gè)月。不過，盡管有了“汽車三包”為消費(fèi)者撐腰，但仍發(fā)生了不少消費(fèi)者汽車維權(quán)事件。近日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任邱建國在接受中新網(wǎng)采訪時(shí)表示，在汽車出現(xiàn)問題時(shí)，經(jīng)銷商須主動(dòng)幫助消費(fèi)者協(xié)調(diào)，而不是把消費(fèi)者推給廠商。

邱建國表示，汽車三包規(guī)定和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，明確規(guī)定誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)三包的原則。因此，如果把消費(fèi)者推給廠家，是不符合三包規(guī)定的。另外，就算經(jīng)銷商跟廠家之間有協(xié)商，是由廠商來承擔(dān)三包的責(zé)任。那么，消費(fèi)者在汽車出現(xiàn)問題時(shí)找到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商也應(yīng)該主動(dòng)地幫助消費(fèi)者去協(xié)調(diào)，履行三包義務(wù)。