“汽車三包”規(guī)定出臺(tái)前 購(gòu)車有質(zhì)量問題如何處理

“汽車三包”規(guī)定今年10月1日開始實(shí)施，是否此后購(gòu)買的車輛才能享受該項(xiàng)規(guī)定呢？消費(fèi)者李先生今年6月份購(gòu)買的轎車11月出現(xiàn)了問題，他嘗試撥通了12315。

今年6月中旬，李先生在銀川德勝工業(yè)園區(qū)一汽車4S店購(gòu)置轎車一輛，11月下旬出現(xiàn)了間歇性剎車失靈的現(xiàn)象，送到汽車售后服務(wù)檢查，被告知無法排除故障。

李先生向12315申訴請(qǐng)求幫助解決。德勝工商所受理后，與該4S店售后服務(wù)部門聯(lián)系。售后表示，該款車屬新上市車型，正申請(qǐng)廠家技術(shù)支持。但一周后，還是無法排除故障。?

12月21日，德勝工商所再次和4S店負(fù)責(zé)人聯(lián)系，要求為消費(fèi)者李先生更換新車或者退車。執(zhí)法人員介紹，李先生購(gòu)車時(shí)間雖然在“汽車三包”規(guī)定實(shí)施之前，但在處理此類消費(fèi)申訴可以參照?qǐng)?zhí)行。經(jīng)講解“汽車三包”政策，4S店負(fù)責(zé)人與汽車生產(chǎn)廠家協(xié)調(diào)，征得李先生的同意后，為他更換了一輛同款同型號(hào)汽車。