中國(guó)工程院院士鐘群鵬作報(bào)告

鐘群鵬簡(jiǎn)歷：機(jī)械（電）裝備失效分析預(yù)測(cè)和預(yù)防專家。浙江省上虞市人。1957年北京航空學(xué)院研究生畢業(yè)?，F(xiàn)任北京航空航天大學(xué)材料和失效預(yù)防研究所教授、所長(zhǎng)、北京航空航天大學(xué)學(xué)術(shù)委員會(huì)主任等。1999年當(dāng)選為中國(guó)工程院院士。

演講題目：深化失效學(xué)（含質(zhì)量安全）的哲學(xué)理念與強(qiáng)化質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略

演講內(nèi)容：一、質(zhì)量、質(zhì)量特性及其發(fā)展規(guī)律

　　　　　二、失效學(xué)（含質(zhì)量安全）的哲學(xué)理念及其強(qiáng)質(zhì)應(yīng)用

　　　　　三、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略及其若干戰(zhàn)略重點(diǎn)

 

摘要：本文首先從質(zhì)量和質(zhì)量特性的定義出發(fā)，闡述了硬件、軟件、服務(wù)等產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?nèi)涵，并在朱蘭（J. M. Juran）質(zhì)量螺旋模型和戴明（W. Edwards Deming）循環(huán)中加入了失效學(xué)的行為，使其更加開(kāi)放、明確和有效。然后從失效學(xué)有關(guān)的名詞、定義、概念出發(fā)，闡述了失效學(xué)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的作用和地位，并從認(rèn)識(shí)論、矛盾論、系統(tǒng)論和方法論等哲學(xué)理念上探討了失效學(xué)的哲學(xué)內(nèi)涵及其在質(zhì)量安全發(fā)展中的若干作用。最后本文從強(qiáng)化質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的高度，對(duì)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的若干戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)行討論，提出牢固確立、深刻探討和重點(diǎn)突出質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的地位、工作方針和主要任務(wù)等方面的問(wèn)題。本文對(duì)質(zhì)量科技和管理工作者有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：失效學(xué) 哲學(xué)理念 質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略

前言

廣義的產(chǎn)品質(zhì)量是我國(guó)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展過(guò)程中帶有全局性、長(zhǎng)期性和制約性的戰(zhàn)略問(wèn)題之一。加強(qiáng)我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展工作，提升質(zhì)量科技和管理水平，提高企業(yè)的整體質(zhì)量、自主創(chuàng)新能力和素質(zhì)，對(duì)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，有其重要的作用和意義。

為此，從質(zhì)量、質(zhì)量特性、質(zhì)量的形成和發(fā)展規(guī)律等質(zhì)量?jī)?nèi)在的本質(zhì)的、客觀的屬性出發(fā)，分析、認(rèn)識(shí)和評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展中存在的問(wèn)題和主要原因，突出質(zhì)量安全需要，從深化失效學(xué)的哲學(xué)理念及其強(qiáng)質(zhì)應(yīng)用的高度來(lái)尋求認(rèn)識(shí)和觀念上的提高，并從強(qiáng)化質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的宏觀政策高度探討若干戰(zhàn)略重點(diǎn)問(wèn)題是十分必要的。因此，本文以“深化失效學(xué)（含質(zhì)量安全）的哲學(xué)理念與強(qiáng)化質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略”（簡(jiǎn)稱“兩化”）為題，分如下三個(gè)方面進(jìn)行討論，有不妥或錯(cuò)誤之處，望大家批評(píng)指正！

1 質(zhì)量、質(zhì)量特性及其發(fā)展規(guī)律

1.1 質(zhì)量、質(zhì)量特性的內(nèi)涵

質(zhì)量的定義（ISO9000標(biāo)準(zhǔn)）：“一組固有特性滿足要求的程度”。“固有特性”——是指在某事或某物中本來(lái)就有的、尤其是那種永久的特性。“滿足要求的程度”——滿足要求的程度的高低是反映質(zhì)量的好壞的一種描述。

質(zhì)量特性的定義（ISO9000標(biāo)準(zhǔn)）：“產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性”——用清晰、理性、技術(shù)或工程的語(yǔ)言表述客觀的需要。

質(zhì)量特性的類型包括：技術(shù)性或理化性的質(zhì)量特性——如機(jī)械零件的剛度、耐磨性；汽車的速度、耗油量等；心理方面的質(zhì)量特性——如服裝的式樣、時(shí)尚；食品的味道等；時(shí)間方面的質(zhì)量特性——如產(chǎn)品的可靠性、可維修性、穩(wěn)定性、及時(shí)性等；安全方面的質(zhì)量特性——不對(duì)人員造成傷害或事故；社會(huì)方面的質(zhì)量特性——產(chǎn)品的環(huán)保性及社會(huì)倫理性等。因此，產(chǎn)品質(zhì)量是“產(chǎn)品滿足明確和隱含需要的能力的特性之總和”。

產(chǎn)品包括硬件、軟件、流程性或者它們的組合。

硬件類產(chǎn)品質(zhì)量特性有：性能、可信性、安全性、適用性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性等。

軟件類產(chǎn)品質(zhì)量特性有：性能、安全性、可靠性、保密性、專用性和經(jīng)濟(jì)性等。

服務(wù)類產(chǎn)品的質(zhì)量特性有：功能性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、時(shí)間性、舒適性和文明性等。

除產(chǎn)品質(zhì)量外，還有綜合質(zhì)量。質(zhì)量研究的對(duì)象可以是產(chǎn)品本身，也可以是產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)或過(guò)程。綜合質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量和工作質(zhì)量組成的質(zhì)量總和。

服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品。服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)要求得到滿足的程度。

過(guò)程質(zhì)量是過(guò)程滿足要求的程度。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量最終由過(guò)程來(lái)保證。過(guò)程質(zhì)量可以分為開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量、制造過(guò)程質(zhì)量、使用過(guò)程質(zhì)量和服務(wù)過(guò)程質(zhì)量。

工作質(zhì)量是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中各項(xiàng)工作對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的保證程度。

從上所述，產(chǎn)品的可靠性、安全性、時(shí)間性（穩(wěn)定性、壽命）等是質(zhì)量重要的特征要素，沒(méi)有上述質(zhì)量特性要素，就沒(méi)有質(zhì)量，產(chǎn)品就會(huì)有發(fā)生部分失效、完全失效或釀成惡性失效事故的可能。

2.2 質(zhì)量的形成和發(fā)展規(guī)律

朱蘭認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量形成和發(fā)展過(guò)程是由從“市場(chǎng)研究”開(kāi)始，直至“售后服務(wù)”等13個(gè)環(huán)節(jié)（質(zhì)量職能）所組成的螺旋上升循環(huán)過(guò)程。每經(jīng)過(guò)一次循環(huán)，產(chǎn)品質(zhì)量就有所改進(jìn)、提高和發(fā)展。

朱蘭質(zhì)量螺旋模型是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)工程，它是通過(guò)各種環(huán)節(jié)之間的直接和間接的、內(nèi)部的和外部的因素或行為的相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)和互動(dòng)過(guò)程形成的質(zhì)量發(fā)展過(guò)程。

除了原來(lái)由朱蘭提出的“采購(gòu)環(huán)節(jié)”與“供應(yīng)商”、“售后服務(wù)”環(huán)節(jié)與“維修保養(yǎng)”之間的外部相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)和互動(dòng)關(guān)系之外，我認(rèn)為，還應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部循環(huán)中的“檢驗(yàn)”和“測(cè)試”環(huán)節(jié)加上“廢品分析預(yù)測(cè)預(yù)防和反饋”互動(dòng)，在企業(yè)外部循環(huán)中的“售后服務(wù)”和“市場(chǎng)研究”環(huán)節(jié)加上與“失效分析預(yù)測(cè)預(yù)防和反饋”之間互動(dòng)。這樣的質(zhì)量形成和發(fā)展整個(gè)過(guò)程就更加完整和科學(xué)了。

在戴明循環(huán)的PDCA循環(huán)中的每個(gè)階段，即P、D、C、A等四個(gè)階段中，都要有相應(yīng)的“失效（廢品）分析預(yù)測(cè)預(yù)防和反饋”的實(shí)際內(nèi)容，使得每個(gè)階段都對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性、安全性、時(shí)間性（穩(wěn)定性、壽命）等質(zhì)量特性有所關(guān)注和提高。

從上所述，可以提出：提高產(chǎn)品質(zhì)量與失效（廢品）分析預(yù)測(cè)預(yù)防和反饋有著密切的內(nèi)在的聯(lián)系。要把失效（廢品）分析預(yù)測(cè)預(yù)防和反饋導(dǎo)入到朱蘭質(zhì)量螺旋模型和戴明循環(huán)（PDCA循環(huán)）中，作為有關(guān)循環(huán)環(huán)節(jié)（質(zhì)量職能）的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和互動(dòng)的重要內(nèi)容。

朱蘭模型和戴明循環(huán)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的形成和發(fā)展規(guī)律的主要要點(diǎn)是：

·“市場(chǎng)研究”是產(chǎn)品質(zhì)量形成和發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和歸宿地；

·“市場(chǎng)研究”的主要問(wèn)題是消費(fèi)者的需求和產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題；

·消費(fèi)者的需要是產(chǎn)品質(zhì)量形成和發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ?/p>

·產(chǎn)品質(zhì)量則是滿足消費(fèi)者需要的關(guān)鍵；

·產(chǎn)品質(zhì)量安全則是滿足需要的基本保證；

·失效（廢品）分析預(yù)測(cè)預(yù)防和反饋是提高產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑和“金鑰匙”。

1.3 我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量工作的進(jìn)展和問(wèn)題

建國(guó)60年來(lái)，特別是改革開(kāi)放30年來(lái)和實(shí)施國(guó)務(wù)院《質(zhì)量振興綱要（1996年-2010年）》以來(lái)，我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量整體水平和素質(zhì)已經(jīng)有了很大的提高，奠定了我國(guó)世界制造大國(guó)的地位，但就產(chǎn)品制造業(yè)而言，仍然存在“大而不強(qiáng)”的問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量的提高滯后于經(jīng)濟(jì)規(guī)模的增長(zhǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量從總體水平上與發(fā)達(dá)國(guó)家還有相當(dāng)?shù)牟罹?，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為我國(guó)進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。

產(chǎn)品質(zhì)量存在的主要問(wèn)題有：產(chǎn)品技術(shù)含量不高、檔次與品牌附加值低；產(chǎn)品技術(shù)成熟度不高，穩(wěn)定性、可靠性和壽命差；制造業(yè)產(chǎn)品中低端產(chǎn)能過(guò)剩，高端產(chǎn)品研發(fā)能力不足；生產(chǎn)和使用產(chǎn)品資源能耗大，社會(huì)環(huán)境污染嚴(yán)重；產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)和服務(wù)信用度低，國(guó)內(nèi)外質(zhì)量糾紛不斷；質(zhì)量安全事故頻發(fā)，引發(fā)社會(huì)安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題等。上述這些問(wèn)題值得我們高度的重視。

產(chǎn)品質(zhì)量存在上述問(wèn)題的主要原因是：社會(huì)主義市場(chǎng)機(jī)制還不發(fā)達(dá)、不平衡、不充分；科技創(chuàng)新能力和水平還不高、不強(qiáng)、不優(yōu)；質(zhì)量監(jiān)管體制上還存在重疊、缺位、錯(cuò)位、越位，質(zhì)量法制法規(guī)建設(shè)上還存在不完善、不系統(tǒng)、不有效；質(zhì)量教育、人才培養(yǎng)還不重視、不正規(guī)、未系列化；質(zhì)量誠(chéng)信理念發(fā)展戰(zhàn)略還不牢固、未規(guī)劃、未貫徹等等。

胡錦濤同志在2008年的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上明確指出：“我們謀求的發(fā)展，必須是講求質(zhì)量和效益的發(fā)展，如果經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)粗放和產(chǎn)品質(zhì)量不高的問(wèn)題不能得到有效解決，總有一天會(huì)引發(fā)系統(tǒng)性的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，甚至引發(fā)信用危機(jī)和社會(huì)動(dòng)蕩”。由此可見(jiàn)，“今天的質(zhì)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了產(chǎn)品質(zhì)量本身，超越了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的問(wèn)題，已成為社會(huì)可持續(xù)和健康發(fā)展的重要問(wèn)題了，成為國(guó)家發(fā)展模式和進(jìn)程的重大問(wèn)題了，而對(duì)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的循環(huán)，已經(jīng)擴(kuò)大到整個(gè)經(jīng)濟(jì)循環(huán)過(guò)程和產(chǎn)業(yè)鏈的循環(huán)了。”我們必須驚醒，痛下決心，加快解決我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量不高的問(wèn)題，為此，我們必須首先從哲學(xué)理念上分析和認(rèn)識(shí)質(zhì)量安全問(wèn)題，然后再?gòu)膽?zhàn)略的高度來(lái)規(guī)劃，力圖從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2 失效學(xué)（含質(zhì)量安全）的哲學(xué)理及其強(qiáng)質(zhì)應(yīng)用

2.1 與失效學(xué)有關(guān)的名詞定義和概念

失效—產(chǎn)品喪失功能的現(xiàn)象。失效又可稱為故障。

失效分析預(yù)測(cè)預(yù)防—研究產(chǎn)品失效的模式、原因和機(jī)理，采取防止同類事故再次發(fā)生的預(yù)測(cè)預(yù)防措施的技術(shù)活動(dòng)和管理活動(dòng)。

失效學(xué)—研究失效分析預(yù)測(cè)預(yù)防的理念、理論、技術(shù)、方法和管理的新興交叉綜合的分支學(xué)科。

質(zhì)量安全—研究產(chǎn)品質(zhì)量安全（失效）的理念、理論、技術(shù)、方法和管理的新興交叉綜合的分支領(lǐng)域。質(zhì)量安全是失效學(xué)的重要組成部分。

可靠性和可靠度—可靠性是產(chǎn)品在規(guī)定條件下、規(guī)定時(shí)間內(nèi)，能夠完成規(guī)定功能的可能性稱，可靠度是這種可能性的定量度量（R）。

安全性及安全評(píng)估—安全性是產(chǎn)品（如機(jī)車）在規(guī)定條件、規(guī)定時(shí)間完成規(guī)定功能而不發(fā)生事故的可能性。安全評(píng)估是對(duì)它合乎使用原則下能否安全使用的評(píng)估。

失效率—產(chǎn)品在規(guī)定條件、規(guī)定時(shí)間t、規(guī)定功能條件下，發(fā)生失效的可能性或概率。累積失效率（F）是在規(guī)定條件下，直至t時(shí)間不能完成規(guī)定功能的總的失效可能性或概率。F=1-R。

風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)率和風(fēng)險(xiǎn)管理—風(fēng)險(xiǎn)是指可能釀成損害、損失或危險(xiǎn)的各種因素的總稱。風(fēng)險(xiǎn)率是各種風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生的可能性與其經(jīng)濟(jì)損失的乘積。風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的預(yù)防性的分析和評(píng)估，旨在避險(xiǎn)和減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)損失，使企業(yè)得到長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的一種現(xiàn)代化安全管理方法。

2.2 失效學(xué)的地位和作用

在一定意義上，產(chǎn)品的質(zhì)量安全發(fā)展史，或科學(xué)發(fā)展史是一部不斷與失效事故作斗爭(zhēng)的歷史；經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展史是一部不斷與失敗或失誤作斗爭(zhēng)的歷史。

失效分析預(yù)測(cè)預(yù)防是從失敗與失效入手著眼于成功與安全的科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域、是產(chǎn)品質(zhì)量提高和發(fā)展的科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域。

失效分析預(yù)測(cè)預(yù)防是從過(guò)去與歷史入手著眼于未來(lái)與發(fā)展的科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域，是名牌產(chǎn)品創(chuàng)建和名揚(yáng)四海的科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域。

失效學(xué)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展學(xué)的重要組成部分。對(duì)科技人員來(lái)說(shuō)是成功學(xué)，對(duì)經(jīng)濟(jì)工作者來(lái)說(shuō)是財(cái)富學(xué)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是科學(xué)學(xué)，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)來(lái)說(shuō)是科學(xué)發(fā)展學(xué)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)是品牌發(fā)展學(xué)。因此，失效學(xué)的哲學(xué)理念具有普適性，失效學(xué)的哲學(xué)理念在一定程度上又可以認(rèn)為是質(zhì)量發(fā)展的哲學(xué)理念。

2.3 失效學(xué)的哲學(xué)理念及其強(qiáng)質(zhì)應(yīng)用

失效學(xué)（含質(zhì)量安全，下同）的哲學(xué)理念組成要素包括：失效學(xué)的認(rèn)識(shí)論、失效學(xué)的矛盾論、失效學(xué)的系統(tǒng)論和失效學(xué)的方法論等4個(gè)“論”。

1、失效學(xué)的認(rèn)識(shí)論

認(rèn)識(shí)論的觀點(diǎn)認(rèn)為：人對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)是相對(duì)的，是相對(duì)真理，而客觀事物的本質(zhì)是絕對(duì)的，是絕對(duì)真理。人對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程是人的主觀認(rèn)識(shí)—相對(duì)真理—不斷逼近客觀事物本質(zhì)—絕對(duì)真理—的過(guò)程，這種“逼近過(guò)程”是經(jīng)過(guò)實(shí)踐應(yīng)用、失效和失效分析、認(rèn)識(shí)提高，再實(shí)踐應(yīng)用、再失效和失效分析、再認(rèn)識(shí)提高……這樣的無(wú)限次的循環(huán)才能完成的。因此，失效的實(shí)質(zhì)是由于人的主觀認(rèn)識(shí)與客觀事物的本質(zhì)之間不一致的結(jié)果，有它的必然性；但是，由于造成失效的原因往往是一串復(fù)雜的事故原因鏈造成的，因此，人們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中發(fā)生的失效事故的具體時(shí)間、地點(diǎn)和誘因又有它的偶然性，而且在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的情況下，這種事故偶然性的事故率常常是屬于小概率事件，以及由于失效的必然性往往寓于那些偶然性之中，這就要求人們一定要對(duì)每起偶然發(fā)生的小概率失效事故進(jìn)行具體的分析，從中揭示其必然性，并不斷逼近客觀事物的絕對(duì)真理。

運(yùn)用和發(fā)展失效學(xué)的認(rèn)識(shí)論，主要是要樹(shù)立正確的質(zhì)量安全觀和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理理念，充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量隱患管理和質(zhì)量過(guò)程管理的重要作用，深刻認(rèn)識(shí)失效學(xué)，即質(zhì)量安全事故分析預(yù)測(cè)預(yù)防的重要性。

2、失效學(xué)的矛盾論

從矛盾論觀點(diǎn)來(lái)看：失效（或失敗，下同）與安全（或成功，下同）是矛盾對(duì)立的統(tǒng)一。它們既相互對(duì)立、又相互依存，既相互排斥、又相互吸引，既互為條件、又相互轉(zhuǎn)化；它既存在于一切事物之中，又貫穿于一切事物的發(fā)展過(guò)程的始終；在促使失效不斷向安全方向的轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，必須要強(qiáng)調(diào)內(nèi)因是變化的依據(jù)的主導(dǎo)作用，外因則是其變化的條件的輔助作用；不同事物、不同發(fā)展階段的矛盾性質(zhì)是不同的，不同性質(zhì)的矛盾必須用不同的科學(xué)方法進(jìn)行具體的分析和正確的解決；失效和安全既有同一性的一面，又有斗爭(zhēng)性的一面，矛盾的同一性——即安全狀態(tài)——是相對(duì)的，而矛盾的斗爭(zhēng)性——即失效狀態(tài)——是絕對(duì)的等等。

運(yùn)用和發(fā)展失效學(xué)的矛盾論，主要是要樹(shù)立質(zhì)量安全的一分為二的觀點(diǎn)和矛盾可以轉(zhuǎn)化的觀點(diǎn)，充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量安全和質(zhì)量事故之間矛盾轉(zhuǎn)化過(guò)程中內(nèi)因是變化的依據(jù)和外因是變化的條件的觀點(diǎn)，以及深刻認(rèn)識(shí)全員安全質(zhì)量管理和自我質(zhì)量管理的重要性。

3、失效學(xué)的系統(tǒng)論

系統(tǒng)論的觀點(diǎn)認(rèn)為，系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的模式、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)和規(guī)律的理論，采用系統(tǒng)論的原理考察系統(tǒng)整體與部分、系統(tǒng)與環(huán)境、結(jié)構(gòu)與功能等的相互聯(lián)系和相互作用的關(guān)系，以揭示其本質(zhì)與規(guī)律的科學(xué)方法。系統(tǒng)論的基本特征是整體性、關(guān)聯(lián)性和層次結(jié)構(gòu)性。系統(tǒng)論的應(yīng)用科學(xué)問(wèn)題是系統(tǒng)工程，系統(tǒng)工程的基本原則是系統(tǒng)性原則、最優(yōu)化原則和模型化原則。

運(yùn)用和發(fā)展失效學(xué)的系統(tǒng)論，主要是要樹(shù)立質(zhì)量系統(tǒng)是分析研究的出發(fā)點(diǎn)和歸宿地的觀點(diǎn)，要充分認(rèn)識(shí)現(xiàn)代安全質(zhì)量管理系統(tǒng)的重要性。

4、失效學(xué)的方法論

哲學(xué)方法論的觀點(diǎn)認(rèn)為：方法論是認(rèn)識(shí)世界和改造世界的方法理論，它具有普適性、科學(xué)性和有效性。哲學(xué)方法論十分重視正確處理各種辯證關(guān)系，要正確掌握思維推理論證的方法，以達(dá)到揭示客觀事物——大系統(tǒng)——的本質(zhì)和規(guī)律的目的。

運(yùn)用和發(fā)展失效學(xué)的方法論，要應(yīng)用和掌握質(zhì)量安全和發(fā)展系統(tǒng)分析的方法、剝筍皮式（由表及里）的分析方法和質(zhì)量發(fā)展的正、反思維不斷疊代深入的分析論證方法的重要性。

從上述失效學(xué)的哲學(xué)理念及其應(yīng)用的探討中可以看出，失效學(xué)是一門(mén)新興交叉綜合的軟科學(xué)，其內(nèi)涵是十分深刻的，其作用是十分重要的。

鑒于質(zhì)量安全與失效密切的內(nèi)在聯(lián)系，因此，應(yīng)用失效學(xué)的哲學(xué)理念，來(lái)分析、評(píng)價(jià)、認(rèn)識(shí)、提高和解決質(zhì)量安全和發(fā)展中的相關(guān)問(wèn)題是十分必要的，特別是當(dāng)前正在制訂“國(guó)家中長(zhǎng)期質(zhì)量發(fā)展綱要（2011~2020年）”之際，也是十分及時(shí)的。

3 質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略及其若干戰(zhàn)略重點(diǎn)

3.1 牢固確立質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略地位

鑒于質(zhì)量屬性，必須牢固確立質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略地位。

質(zhì)量問(wèn)題無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有，它具有絕對(duì)性；質(zhì)量是產(chǎn)品的品質(zhì)屬性，它具有基礎(chǔ)性；質(zhì)量需求隨時(shí)代變化而變化，它具有與時(shí)俱進(jìn)性；質(zhì)量工程是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它具有系統(tǒng)性和交叉新興軟科學(xué)性；質(zhì)量科技是一種高科技，它具有科技性和知識(shí)產(chǎn)權(quán)性；質(zhì)量觀是科學(xué)發(fā)展的重要組成部分，它具有科學(xué)性；質(zhì)量文化是傳統(tǒng)和現(xiàn)代文化的結(jié)晶，它具有人文性；質(zhì)量是企業(yè)和品牌發(fā)展的重要途徑，它具有制約性。

質(zhì)量對(duì)企業(yè)和貿(mào)易是競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)國(guó)防來(lái)說(shuō)是殺手锏戰(zhàn)斗力，對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)是綜合國(guó)力，對(duì)和平崛起來(lái)說(shuō)是發(fā)展的必由之路，它具有唯一性。

質(zhì)量是立國(guó)（立業(yè)）之本、發(fā)展（創(chuàng)新）之基、興國(guó)（興業(yè)）之道、強(qiáng)國(guó)（強(qiáng)企）之略。質(zhì)量是具有全局性、長(zhǎng)期性、根本性的戰(zhàn)略問(wèn)題，為此，要牢固確立質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略地位，并要全面系統(tǒng)的制訂我國(guó)未來(lái)十年由質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略對(duì)策和戰(zhàn)略措施等一系列要素所構(gòu)成的國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃綱要。

3.2 深入探討質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的工作方針

參照“國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010~2020年）”，確定的20個(gè)字的工作方針是“優(yōu)先發(fā)展（戰(zhàn)略地位）、育人為本（根本任務(wù)）、改革創(chuàng)新（強(qiáng)大動(dòng)力）、促進(jìn)公平（教育政策）、提高質(zhì)量（核心任務(wù)）”，因此，我認(rèn)為“質(zhì)量發(fā)展綱要”的工作方針是否可以是：“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)（戰(zhàn)略地位）、促進(jìn)發(fā)展（根本任務(wù)）、改革創(chuàng)新（強(qiáng)大動(dòng)力）、強(qiáng)化主體（質(zhì)量政策）、保障安全（核心任務(wù)）”。

要把質(zhì)量強(qiáng)國(guó)放在發(fā)展質(zhì)量的戰(zhàn)略地位。如上所述，質(zhì)量本身屬性具有長(zhǎng)期性、全局性和根本性；先進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家如美國(guó)、日本、歐盟等國(guó)家的發(fā)展道路和經(jīng)驗(yàn)表明，提出“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)方針”、“國(guó)家質(zhì)量年”等使質(zhì)量成為國(guó)家戰(zhàn)略是保持國(guó)家強(qiáng)盛的重要途徑；未來(lái)十年是“戰(zhàn)略機(jī)遇期”、“發(fā)展攻關(guān)期”、“轉(zhuǎn)變關(guān)鍵期”，質(zhì)量已成為重大的戰(zhàn)略問(wèn)題。鑒于上述理由，必須牢固確立質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略地位。

把促進(jìn)發(fā)展作為質(zhì)量發(fā)展的根本要求?？茖W(xué)發(fā)展是硬道理，質(zhì)量發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的重要組成部分；質(zhì)量是加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要關(guān)鍵問(wèn)題，因此，要把“促進(jìn)發(fā)展”作為質(zhì)量發(fā)展的根本要求。

把改革創(chuàng)新作為質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。質(zhì)量要發(fā)展，根本靠改革，質(zhì)量要提高，主要靠創(chuàng)新；質(zhì)量的改革創(chuàng)新，包括體制、機(jī)制、法規(guī)、科技、管理、文化等方面的理念、體系和制度上的改革和創(chuàng)新，是我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

把強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任作為發(fā)展質(zhì)量的重要政策。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)設(shè)計(jì)、制造和管理出來(lái)的，企業(yè)是社會(huì)責(zé)任和法律責(zé)任的主體；質(zhì)量是發(fā)展企業(yè)生存、立足、強(qiáng)盛和知名的根基，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信管理體系和自主創(chuàng)新體系建設(shè)是它的永恒的主題；優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、品牌產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品的基礎(chǔ)是優(yōu)異的實(shí)際質(zhì)量和良好的社會(huì)心理質(zhì)量高度的統(tǒng)一。因此，要把強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任作為發(fā)展質(zhì)量的重要政策。

把質(zhì)量安全作為發(fā)展質(zhì)量核心任務(wù)?？煽啃?、安全性、時(shí)間性等……是產(chǎn)品質(zhì)量的重要的特性之一，是名牌產(chǎn)品的最高標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量安全又是產(chǎn)品基本保證，具有“一票否決”的性質(zhì)；質(zhì)量安全更是社會(huì)穩(wěn)定、國(guó)家利益的重要組成部分或先決條件，因此，要把質(zhì)量安全作為發(fā)展質(zhì)量的核心任務(wù)。

3.3 重點(diǎn)突出質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的主要任務(wù)

質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的主要任務(wù)有：

1、強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，增強(qiáng)品牌質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力——企業(yè)承質(zhì)；

2、提升質(zhì)量自主創(chuàng)新能力，提高質(zhì)量科技管理水平——科技興質(zhì)；

3、構(gòu)建質(zhì)量檢測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)，提高產(chǎn)品質(zhì)量市場(chǎng)控制能力——以檢控質(zhì)；

4、發(fā)揮國(guó)家質(zhì)量協(xié)調(diào)管理，理順政府質(zhì)量監(jiān)管職能——協(xié)管促質(zhì)；

5、加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)建設(shè)，保障社會(huì)產(chǎn)品質(zhì)量安全——依法治質(zhì)；

6、提倡誠(chéng)信為本質(zhì)量意識(shí)，培育先進(jìn)質(zhì)量文化觀念——以德?lián)P質(zhì)；

7、建立多層次質(zhì)量教育體制，逐步完善質(zhì)量專業(yè)學(xué)科體系——人才強(qiáng)質(zhì)；

8、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化國(guó)家質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略——以質(zhì)強(qiáng)國(guó)。