新《消法》規(guī)定全面披露網(wǎng)購所涉信息 明確潛在糾紛

中國消費者協(xié)會法律部主任陳劍解讀了新《消法》在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物等新消費方式方面的作用。陳劍表示，新《消法》要求網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者，網(wǎng)購的經(jīng)營者，要詳盡的披露各種各樣的信息，也要事先明確售后服務(wù)等容易引發(fā)糾紛的問題。

陳劍表示，網(wǎng)絡(luò)購物的最大特點是消費者進(jìn)行遠(yuǎn)程購物，圖片等相關(guān)信息可能會不真實，評價也有可能被歪曲，這些導(dǎo)致消費者知情權(quán)不能全面落實。

陳劍稱，新《消法》里面作出相應(yīng)的規(guī)定，要求網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者，網(wǎng)購的經(jīng)營者，要詳盡的披露各種各樣的信息，除了有你的價款合同方面的信息，還要有安全的、風(fēng)險的一些信息，以及注意事項的信息。同時在網(wǎng)購的過程中，比如像售后服務(wù)，也是經(jīng)常容易引發(fā)糾紛的，包括責(zé)任和承擔(dān)，那么這些事先的明確，就會減少事后的糾紛。