堅持質量第一 大力提升質量
2018年全國“質量月”企業(yè)質量誠信倡議書
（2018年9月?北京）
為促進質量強國建設，國家市場監(jiān)督管理總局聯合中共中央宣傳部、國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部等34個相關部門、行業(yè)協會共同在2018年9月開展主題為“加強市場監(jiān)管，建設質量強國”的2018年全國“質量月”活動。
按照2018年全國“質量月”活動關于“組織開展‘企業(yè)質量誠信倡議’專題活動”的部署，中國質量檢驗協會組織中國航天科技集團有限公司、華為投資控股有限公司、海爾集團、重慶紅九九食品有限公司、安莉芳（中國）服裝有限公司、名臣健康用品股份有限公司等1600余家企業(yè)，作為各行業(yè)、各區(qū)域質量管理水平較高并在質量提升、質量責任、質量安全、質量誠信、質量發(fā)展、質量創(chuàng)新等方面具有良好示范帶頭作用的代表，積極響應2018年全國“質量月”活動號召，謹此以“堅持質量第一，大力提升質量”為主題聯合發(fā)出《2018年全國“質量月”企業(yè)質量誠信倡議書》。
首先，我們共同倡議率先做到：
全面貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持新發(fā)展理念，按照高質量發(fā)展的要求，突出以人民為中心，深入貫徹落實黨中央、國務院關于質量提升的工作部署。2017年9月，《黨中央 國務院關于開展質量提升行動的指導意見》印發(fā)，提出要下最大氣力抓全面提高質量，推動我國經濟發(fā)展進入質量時代。黨和國家歷來高度重視質量工作，特別是黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央把質量擺到了前所未有的重要位置。習近平總書記針對質量發(fā)展發(fā)表了一系列重要論述，深刻闡述了提高供給質量是提高供給側結構性改革的主攻方向，全面提高產品和服務質量是提升供給體系的中心任務，強調要堅持以提高質量和核心競爭力為中心，堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展，擴大高質量產品和服務供給。黨的十九大報告就突出強調了質量，要求大力提升發(fā)展質量和效益，提出堅持質量第一、推動質量變革、增強質量優(yōu)勢、建設質量強國、實現高質量發(fā)展等重大命題。從習近平總書記關于“要樹立質量第一的強烈意識，下最大氣力抓全面提高質量，開展質量提升行動”等質量發(fā)展的重要論述及李克強總理“推動中國經濟發(fā)展進入質量時代”的特別強調，質量強國戰(zhàn)略和質量提升行動寫入政府工作報告和“十三五”規(guī)劃，充分體現出黨和國家對質量的高度重視。我們企業(yè)要全面貫徹黨的十九大精神，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神，增強“四個意識”，增強“四個自信”，充分發(fā)揮市場主體的活力和創(chuàng)造力，弘揚工匠精神，堅持質量第一，大力開展質量提升行動，全面提高產品和服務質量，共筑質量誠信，切實提升質量總體水平。
嚴格企業(yè)質量主體責任。人民日益增長的美好生活需要，很大程度上是對高質量的需要；不平衡不充分，一個很重要的方面就是質量上的不平衡不充分。生產和提供滿足人民日益增長的美好生活需要的高質量產品和服務，是企業(yè)的根本追求。我們必須夯實企業(yè)的質量主體責任，著力抓住源頭和終端，強化質量責任意識，建立企業(yè)質量首負責任、缺陷產品召回、工程質量終身負責以及服務質量保障等制度，完善質量安全控制關鍵崗位責任制，落實企業(yè)主要負責人的質量安全首要責任、質量主管人員的直接責任，利用質量技術基礎設施提升質量。企業(yè)要針對顧客的需求、法律法規(guī)的要求、環(huán)境因素和能源因素及危害因素來建立健全質量責任制度，嚴格執(zhí)行重大質量事故報告及應急處理制度，健全產品質量追溯體系，履行質量擔保責任等法定義務，著力樹立消費者至上的理念，切實提高質量保證能力，當好市場公平競爭的先行者，當好高質量發(fā)展的推動者，當好質量安全的守護者，依法維護消費者合法權益。
提高企業(yè)質量管理水平。企業(yè)要建立健全全員、全過程、全方位的質量管理體系，全面加強計量、標準和質量管理，將質量保證體系作為最基本、最重要的工作來抓。大力推廣先進技術手段和現代質量管理理念方法，廣泛開展質量改進、質量攻關、質量比對、質量風險分析、質量成本控制、質量管理小組等活動。嚴格按標準組織生產經營，對原料進廠、生產加工、出廠檢驗等每一個環(huán)節(jié)，要實施嚴格的質量控制，嚴格質量檢驗和計量檢測，切實創(chuàng)新提高質量管理水平，提升質量競爭力，堅持質量第一的高質量發(fā)展道路。
加快企業(yè)質量技術創(chuàng)新。速度終有上限，質量永無止境，創(chuàng)新是引領高質量發(fā)展的第一動力。把技術創(chuàng)新作為企業(yè)提高質量的抓手，充分運用“大數據”等現代科學技術，切實加大技術創(chuàng)新投入，適應消費需求升級新趨勢，積極應用新技術、新工藝、新材料，開展個性化定制、柔性化生產，改善品種質量、提升產品檔次和服務水平，研發(fā)具有核心競爭力、高附加值和自主知識產權的創(chuàng)新產品和服務，提高企業(yè)競爭力。企業(yè)要積極建立技術中心、工程中心、產業(yè)化基地，努力把企業(yè)發(fā)展為集研發(fā)、設計、制造和系統集成于一體的創(chuàng)新型企業(yè)。
發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)引領作用。大型企業(yè)質量管理體系比較完善，要在質量提升中當好標兵。骨干企業(yè)要成為國際標準制訂的主要參與者和國家標準、行業(yè)標準的實施主體，將質量管理的成功經驗和先進方法向產業(yè)鏈兩端延伸推廣，發(fā)揮好質量引領示范作用，真正把產品做好做精做優(yōu)，實現品質和品牌的躍升，為廣大企業(yè)作出表率和榜樣，帶動產業(yè)整體質量水平提升。發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)對中小微企業(yè)的帶動提升作用，引領新產品開發(fā)和品牌創(chuàng)建，努力帶動中小微企業(yè)實施技術改造升級和管理創(chuàng)新，推動行業(yè)整體技術升級、品質進步及產業(yè)結構調整，增強質量競爭力。
切實堅守質量安全底線。把質量安全責任落實到每一個生產環(huán)節(jié)、每一個工作崗位和每一名員工，講責任、講誠信、講良心，對自己的產品負責、對消費者負責、對社會負責、對國家負責。強化以確保質量安全、促進可持續(xù)發(fā)展為基本要求的企業(yè)社會責任理念，建立健全履行社會責任的機制。適時發(fā)布社會責任報告，強化誠信自律，踐行質量承諾，在經濟、環(huán)境和社會方面創(chuàng)造綜合價值，樹立對社會負責的良好形象。
積極推進質量社會共治。通過消費者的選擇，倒逼供給質量提升，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。要動員各方面力量，構建市場主體自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的質量共治格局。加大質量宣傳力度，傳播質量故事，唱響質量聲音，褒揚質量先進，宣傳中國品牌，弘揚追求卓越、崇尚質量的價值導向和時代精神，充分調動各方面積極性，大力發(fā)揮質量誠信溯源等新技術新業(yè)態(tài)在質量提升中的作用，滿足消費者有價值分享的消費需求，形成企業(yè)自己獨有的比較優(yōu)勢，樹立質量自信，傳遞質量發(fā)展正能量，促進質量升級和質量安全，將誠實守信、持續(xù)改進、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越的質量精神轉化為企業(yè)及企業(yè)員工的行為準則。倡導科學理性、優(yōu)質安全、節(jié)能環(huán)保的消費理念，激發(fā)消費潛能，努力形成政府重視質量、企業(yè)追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的良好氛圍，為深化質量提升工作搖旗吶喊，當好高質量發(fā)展的推動者。
同時，我們倡議企業(yè)界爭先做到：
弘揚工匠精神，推動質量提升。質量是人類社會的不懈追求，提升全社會質量意識，培育全民質量素養(yǎng)，既是質量發(fā)展的當務之急，也是國家和民族發(fā)展的長遠大計。工匠精神堅守的是質量第一，追求的是精益求精，彰顯的是持之以恒。工匠精神不僅僅是技術工人的“專利”，廣大企業(yè)、特別是企業(yè)負責人都要有工匠精神，都要用工匠精神這種執(zhí)著的態(tài)度、認真的方法、追求卓越的理念去推動質量工作水平提升。廣大企業(yè)要著力提高從業(yè)人員素質技能，加強質量職業(yè)教育和培訓，培育質量職業(yè)精神，造就責任心強、有專業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)隊伍，通過對各類專業(yè)技術人員和各類技能勞動者的職業(yè)理念不斷強化、職業(yè)技術不斷提升，為質量升級提供不竭動力，樹立質量先進典型，倡導精益求精，激勵更多的企業(yè)和個人在質量上追求卓越，促進國家質量水平的整體提升。在全社會弘揚當代先進的質量文化，樹立起鮮明的質量導向，厚植質量發(fā)展根基，傳遞質量發(fā)展正能量，讓弘揚工匠精神、堅持質量第一成為全社會的價值導向和時代精神。
重視質量發(fā)展，造福人民群眾。質量是需求的根本因素，最大程度支撐提質增效升級，最大限度滿足廣大人民群眾質量需求，是質量工作的出發(fā)點和落腳點，也是推進質量強國建設的根本目的。企業(yè)應該強化質量意識、法治意識、誠信意識，努力將誠實守信、追求卓越的質量精神轉化為企業(yè)的行為準則，以最廣大人民群眾的利益為出發(fā)點，把以人為本作為質量發(fā)展的價值導向，把安全為先作為質量發(fā)展的基本要求，把誠信守法作為質量發(fā)展的重要基石，把夯實基礎作為質量發(fā)展的保障條件，把創(chuàng)新驅動作為質量發(fā)展的強大動力，切實落實質量安全保證的法律責任，切實落實誠信經營的社會責任，切實落實全過程質量控制的管理責任，切實完善產品質量追溯體系，切實建立健全售后服務制度，積極履行企業(yè)的社會責任，以實際行動詮釋質量責任的內涵，提高產品質量和服務質量，滿足人民群眾美好生活日益增長的質量需求。
發(fā)揮標準引領，打造中國質量。質量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產業(yè)核心競爭力的體現，也是國家文明程度的體現，提升質量任重道遠。質量沒有國界，當今質量發(fā)展國際趨勢和我國質量發(fā)展現狀表明，許多國家都把質量上升到戰(zhàn)略層面，質量基礎越來越受到普遍重視。企業(yè)必須把質量工作擺上發(fā)展的戰(zhàn)略位置，必須堅持質量第一的企業(yè)主體作用，必須遵守市場秩序，必須更加注重質量基礎建設，創(chuàng)新標準、鑄就品牌、樹立信譽、提高質量，發(fā)揮標準引領作用，不斷提升標準的先進性、有效性和適用性，按照國際先進水平的標準提升產品和服務質量與產業(yè)層次，在生產經營中向更高標準努力。充分運用互聯網+和大數據先進理念、技術和資源，重視質量信號傳遞反饋的作用，切實運用質量誠信溯源和防偽標識等可靠便捷的質量技術服務，提高質量在線監(jiān)測、在線控制和產品全生命周期質量追溯能力建設，助力市場監(jiān)管行政主管部門加強打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣工作，改善用戶體驗、增強消費粘度，盡快形成以技術、品牌、質量、服務為核心的競爭新優(yōu)勢，引領優(yōu)質優(yōu)價理性消費的積極性，推動中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變，著力實施質量強國戰(zhàn)略。
另外，我們倡議全社會努力做到：
優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場活力。質量問題關系每一個社會成員、每一個消費者，必須從戰(zhàn)略上謀劃質量、部署質量，在實踐中改進質量、提升質量，構建質量社會共治機制，樹立中國質量新標桿，弘揚先進質量文化，增強公眾質量意識，以質量進步助推經濟轉型升級。市場監(jiān)管是政府的重要職責，滿足人民日益增長的美好生活需要，是新時代下市場監(jiān)管工作的根本著眼點。市場監(jiān)管部門堅持以人民為中心的思想，著力營造良好的市場環(huán)境和具有國際競爭力的營商環(huán)境，其職能重要轉變之一就是大力推進質量提升、組織實施質量強國戰(zhàn)略。激發(fā)市場活力和公正監(jiān)管相輔相成，沒有公正的監(jiān)管，就沒有市場公平競爭，就可能出現劣幣驅逐良幣。消費者要掌握質量知識，選擇質量消費，對產品和服務質量的優(yōu)劣“用腳去投票”。社團中介組織要加強質量方面的引導和監(jiān)督，引導行業(yè)誠信自律，傳遞質量信任，引導質量消費，新聞媒體要發(fā)揮輿論監(jiān)督和引導作用，宣傳推廣優(yōu)質產品和服務，暢通質量舉報投訴渠道，引導消費者科學理性消費，形成全社會崇尚質量的濃厚氛圍，集中社會力量推進質量提升。通過社會各界的共同努力，交流先進質量管理經驗和方法，通過質量提升提高企業(yè)競爭力和效益，完善政府質量治理政策措施，優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場活力、釋放內需潛力、增強發(fā)展動力，推動經濟社會實現高質量發(fā)展。
堅持質量第一，開創(chuàng)質量時代。21世紀是質量的世紀。國家強必須質量強，提升質量是中國發(fā)展之基、興國之道、強國之策，關乎民生福祉，關乎國家形象。質量競爭在國際競爭中越來越突出，唯有強化質量發(fā)展，不斷提升質量，才能在國際市場競爭中占據優(yōu)勢，實現強國夢。緊緊圍繞大市場、大監(jiān)管、大質量，推動政府職能轉變，深化商事制度改革，優(yōu)化市場準入環(huán)境、市場競爭環(huán)境和市場消費環(huán)境，推進構建統一權威的質量工作機制，建立“黨委領導、政府主導、部門聯合、企業(yè)主責、社會參與”的質量工作體制機制，開創(chuàng)質量工作的新局面。我們必須下大力氣加強質量基礎設施能力的提高，嚴格質量標準，保證產品質量安全，狠抓質量品牌提升，把提升質量作為新常態(tài)下經濟發(fā)展的目標和內生動力，以質量供給升級滿足需求結構升級促進經濟發(fā)展實現由低水平供需平衡向高水平供需平衡的躍升，把中國經濟發(fā)展推向質量時代。
大力提升質量，建設質量強國。質量問題是經濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，質量是經濟發(fā)展、社會進步的永恒主題。提升質量不僅需要企業(yè)的努力，也需要全社會的支持。只要企業(yè)堅持質量為本、堅持誠信經營、堅持以質取勝，社會各界共同促進質量發(fā)展，緊緊圍繞創(chuàng)新、協調、綠色、開放、共享新發(fā)展理念，把提升質量作為高質量發(fā)展的重要舉措，加快發(fā)展新經濟、培育壯大新動能、改造提升傳統動能，樹立質量第一的強烈意識，大力開展質量提升行動，全面提高產品和服務質量，在全社會努力營造政府重視質量、企業(yè)追求質量、人人關心質量的濃厚氛圍，唱響質量強音，推動全民質量共治，讓追求卓越、崇尚質量成為全社會、全民族的價值導向和時代精神，大力實施質量強國戰(zhàn)略，我們就一定能夠為促進經濟社會高質量發(fā)展作出貢獻，建設質量強國。
