暑期培訓(xùn)警惕“不滿意則退款”噱頭

)每逢暑假，各類培訓(xùn)班招生便火熱起來，由于課外教育培訓(xùn)班存在的問題引發(fā)的消費(fèi)糾紛凸顯。6月下旬，安徽省巢湖市市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)課外教育培訓(xùn)班發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大家長(zhǎng)和學(xué)生們參加暑期培訓(xùn)要注意以下幾個(gè)方面：

謹(jǐn)防培訓(xùn)虛假宣傳。家長(zhǎng)和學(xué)生們首先要了解培訓(xùn)班是否經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，特別要看清辦學(xué)許可證上規(guī)定的辦學(xué)地點(diǎn)、辦學(xué)范圍等內(nèi)容是否與實(shí)際相符合，同時(shí)應(yīng)對(duì)辦學(xué)方的教學(xué)方式、師資力量等綜合情況進(jìn)行全面了解;注意查看和分辨廣告信息的內(nèi)容。有些培訓(xùn)班喜歡打著名校、名師的名義進(jìn)行宣傳，家長(zhǎng)們應(yīng)注意核實(shí)情況，最好到授課地點(diǎn)實(shí)際查看一番。除了考察資質(zhì)、師資、收費(fèi)等事項(xiàng)外，對(duì)場(chǎng)地過于簡(jiǎn)陋、教具不齊全的培訓(xùn)班更應(yīng)多留心。

避免“免費(fèi)試聽”后的沖動(dòng)繳費(fèi)。廣大家長(zhǎng)和學(xué)生們要謹(jǐn)防“試聽”噱頭。許多培訓(xùn)班都以先“試聽”再交費(fèi)的方式來吸引家長(zhǎng)和學(xué)生，一旦交了全費(fèi)，再對(duì)教學(xué)質(zhì)量不滿意或孩子因故不能繼續(xù)參加學(xué)習(xí)要求退費(fèi)時(shí)，辦學(xué)方則往往以已經(jīng)試聽為由拒絕退費(fèi)。

警惕“不滿意則退款”虛假噱頭。暑期各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，對(duì)于“不滿意則退款”的承諾多是敷衍塞責(zé)，要么提各種條件，要么在各個(gè)部門間“踢皮球”，拖到時(shí)間超出承諾范圍，消費(fèi)者便投訴無門。

謹(jǐn)慎簽訂協(xié)議。家長(zhǎng)在為孩子辦理培訓(xùn)班前應(yīng)對(duì)培訓(xùn)班的教學(xué)時(shí)間、報(bào)名費(fèi)、課時(shí)費(fèi)、資料費(fèi)以及退費(fèi)等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)了解，并簽訂相關(guān)協(xié)議。家長(zhǎng)們應(yīng)對(duì)協(xié)議內(nèi)容仔細(xì)研讀，特別是有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益方面及退費(fèi)條款，應(yīng)格外留意。

最后，一定要索要和查實(shí)消費(fèi)憑證，保留證據(jù)。這是維權(quán)最重要的“砝碼”。家長(zhǎng)和學(xué)生在交費(fèi)時(shí)應(yīng)注意索要發(fā)票憑證，并注意查看拿到的收費(fèi)單據(jù)是否為有效憑證，憑證上收費(fèi)單位與實(shí)際辦學(xué)單位是否相符，防止上了黑培訓(xùn)班的當(dāng)。（中國(guó)消費(fèi)者報(bào)  向麗 記者 洪敬譜）