今年“雙11”全行業(yè)電商成交總額有望超3000億元 高質(zhì)量消費成為電商布局重點

從2009年11月11日淘寶商城（天貓）舉辦的網(wǎng)絡促銷活動算起，“雙11”購物狂歡節(jié)已經(jīng)走到了第10個年頭。如今的“雙11”，已不僅僅是一場“打價格戰(zhàn)”的促銷活動，更是涉及支付、物流與服務等社會商業(yè)基礎設施的“品質(zhì)大考”。

據(jù)電子商務研究中心統(tǒng)計，今年的“雙11”除以往天貓、京東、蘇寧易購等“頭部平臺”的積極參與外，還吸引了超過100家各類電商平臺的“參戰(zhàn)”。該中心預測，今年“雙11”期間，全行業(yè)電商平臺成交總額有望首次超過3000億元。

隨著國家經(jīng)濟進入高質(zhì)量發(fā)展軌道，高質(zhì)量的消費訴求呼之欲出。為了能夠在激烈的市場競爭中分到更大塊“蛋糕”，今年的各電商平臺紛紛調(diào)整營銷策略，以高質(zhì)量消費作為布局重點。

“高質(zhì)量消費體現(xiàn)了當下消費者對于品質(zhì)電商服務、購物體驗升級的追求。”電子商務研究中心主任曹磊表示，“好貨”“好服務”“好品質(zhì)”是今年“雙11”競爭中的亮點，因為消費者變得更加關注購物背后的服務體驗。

10月19日，在“2018年京東全球好物節(jié)”啟動發(fā)布會上，京東集團CMO徐雷表示，今年“雙11”期間，京東將圍繞新時期消費者品質(zhì)消費的核心訴求，依托零售基礎設施優(yōu)勢，持續(xù)、深入整合站內(nèi)外優(yōu)勢資源，致力從前端的好物推薦、中端的優(yōu)質(zhì)體驗到后端的完善服務，為消費者打造線上線下協(xié)同、一站式的高品質(zhì)購物體驗。

10月26日，唯品會也公布了自己的“雙11”備戰(zhàn)工作，稱今年的唯品會“雙11”將從11月10日晚8點正式開始，并推行裸價策略，取消了令人眼花繚亂的滿減等促銷“套路”，并通過多項措施做好物流和客服工作。

“電商平臺選擇拉長促銷時間，除了對銷售額的考量外，本質(zhì)上還是為了增強消費者的購物體驗，讓消費者不用集中在一段時間消費，同時倉配的壓力也會減輕，利于購物體驗的品質(zhì)提升。”曹磊說。

8年前，千萬量級的包裹量，就讓中國的快遞物流出現(xiàn)了系統(tǒng)性爆倉。而去年，天貓“雙11”當天即產(chǎn)生了超過8億個物流訂單，物流網(wǎng)絡依然能夠有條不紊地正常運轉(zhuǎn)。支付寶的每秒支付峰值可以達到25.6萬筆，輕松支撐全天十幾億筆的交易。

“雙11”帶動了“全球買、全球賣”的零售體系升級，帶動了“全球運、全球付”的產(chǎn)品技術基礎設施升級，帶動了包括全球供應鏈與國際物流、生鮮冷鏈物流網(wǎng)絡、同城即時配送、農(nóng)村物流網(wǎng)絡體系、同城貨運共享物流、電商倉配外包、智能倉儲自動化、智能快遞柜等在內(nèi)的物流產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

曹磊表示，“雙11”的意義早已超出消費本身，從消費升級，到品牌升級，再到產(chǎn)業(yè)升級，數(shù)字經(jīng)濟正在成為中國實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要推動力量。