電商法今起實(shí)施：整治刷好評、殺熟等將有法可依

1日起，《中華人民共和國電子商務(wù)法》(以下簡稱電商法)正式實(shí)施，這是中國首部電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合性法律，針對輿論關(guān)注的個(gè)人代購、刷單、大數(shù)據(jù)殺熟、捆綁搭售等都做了相關(guān)規(guī)定。

個(gè)人代購、微商行業(yè)將迎規(guī)范

電商法的實(shí)施，一個(gè)比較大的影響就是個(gè)人代購、微商行業(yè)將迎來規(guī)范。

電商法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記。電子商務(wù)經(jīng)營者，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織。

中國法學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)與信息法學(xué)研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長周漢華認(rèn)為，除了電商平臺上的商家，那些通過微信、網(wǎng)絡(luò)直播等方式銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者都涵蓋在內(nèi)，還有一般所稱的海外代購都是電商法的適用對象。

但是，個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外。

不得編造用戶評價(jià)

“親，給個(gè)五星好評吧，返2元紅包哦！”網(wǎng)購中，部分賣家一方面利用“小恩小惠”誘導(dǎo)消費(fèi)者給好評，一方面購買“水軍”刷好評。

電商法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

商品搭售消費(fèi)者要知情

買機(jī)票時(shí)捆綁了網(wǎng)約車優(yōu)惠券，買車票時(shí)住宿優(yōu)惠券默認(rèn)購買。近年來，人們對一些OTA平臺的這種做法不厭其煩，以后這種行為要禁止了。

電商法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。

值得注意的是，這并不是不允許搭售，只是不能默認(rèn)勾選。

不及時(shí)退還押金最高罰50萬

你的ofo小黃車押金退了嗎？押金難退，困擾著很多消費(fèi)者。

電商法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。

未向消費(fèi)者明示押金退還的方式、程序，對押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件，或者不及時(shí)退還押金的，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”

近年，“大數(shù)據(jù)殺熟”悄然興起，買同樣的視頻網(wǎng)站VIP會(huì)員，蘋果手機(jī)用戶比安卓手機(jī)貴；同樣的打車起點(diǎn)和終點(diǎn)，不同用戶價(jià)格也不一樣。但以后不允許“大數(shù)據(jù)殺熟”了。

電商法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

中國社科院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春認(rèn)為，電商平臺可以根據(jù)消費(fèi)者興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等畫像進(jìn)行“個(gè)性化推薦”，但前提是不能進(jìn)行誤導(dǎo)性陳述或宣傳，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

加強(qiáng)消費(fèi)者人身安全保護(hù)

電商法進(jìn)一步加強(qiáng)了消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)，尤其是人身安全方面。其中規(guī)定，對關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

平臺做不到的話，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。