全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心在河南正式啟動
2019年12月12日 11:07????信息來源：http://www.cqn.com.cn/cj/content/2019-12/11/content_7890846.htm
立足河南、服務(wù)全國的全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心10日在河南鄭州航空港區(qū)舉行揭牌儀式，同時全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022開通試運行。
據(jù)悉，為打贏打好取消高速公路省界收費站攻堅戰(zhàn)，提升客戶服務(wù)水平，在交通運輸部指導(dǎo)下，路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心在河南建立了全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心，開通服務(wù)監(jiān)督熱線95022，按照“統(tǒng)一受理、部省聯(lián)動、多方協(xié)同、限時辦結(jié)、回訪反饋”的運營模式，為全國ETC客戶提供7×24小時投訴受理服務(wù)。
交通運輸部路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心副主任王剛表示，截至12月9日，全網(wǎng)ETC客戶量接近1.85億，客戶服務(wù)工作面臨巨大壓力。因此，全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心的啟動是一項重大的民生工程，是滿足人民對美好出行生活向往的有力抓手。
河南省交通運輸廳副廳長宋華東介紹，該中心主要提供三大模塊服務(wù)，包括全國ETC客戶服務(wù)監(jiān)督、營改增發(fā)票業(yè)務(wù)服務(wù)和河南ETC業(yè)務(wù)客戶服務(wù)。
“全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心目前在河南開通了200多個坐席。隨著客戶需求的變化，我們會隨時調(diào)整坐席量。同時，河南中心將和全國其他省份既有的客戶服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)。也就是說，ETC客戶撥打一個號碼，享受的是全國各地的服務(wù)。”王剛說。（來源：新華社 記者何娟、張浩然）
立足河南、服務(wù)全國的全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心10日在河南鄭州航空港區(qū)舉行揭牌儀式，同時全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022開通試運行。
據(jù)悉，為打贏打好取消高速公路省界收費站攻堅戰(zhàn)，提升客戶服務(wù)水平，在交通運輸部指導(dǎo)下，路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心在河南建立了全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心，開通服務(wù)監(jiān)督熱線95022，按照“統(tǒng)一受理、部省聯(lián)動、多方協(xié)同、限時辦結(jié)、回訪反饋”的運營模式，為全國ETC客戶提供7×24小時投訴受理服務(wù)。
交通運輸部路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心副主任王剛表示，截至12月9日，全網(wǎng)ETC客戶量接近1.85億，客戶服務(wù)工作面臨巨大壓力。因此，全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心的啟動是一項重大的民生工程，是滿足人民對美好出行生活向往的有力抓手。
河南省交通運輸廳副廳長宋華東介紹，該中心主要提供三大模塊服務(wù)，包括全國ETC客戶服務(wù)監(jiān)督、營改增發(fā)票業(yè)務(wù)服務(wù)和河南ETC業(yè)務(wù)客戶服務(wù)。
“全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心目前在河南開通了200多個坐席。隨著客戶需求的變化，我們會隨時調(diào)整坐席量。同時，河南中心將和全國其他省份既有的客戶服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)。也就是說，ETC客戶撥打一個號碼，享受的是全國各地的服務(wù)。”王剛說。（來源：新華社 記者何娟、張浩然）
相關(guān)閱讀：
- 9月汽車消費者口碑指數(shù)：交車環(huán)節(jié)成為銷售和售后弱項（2024-10-22）
- “全域式購物”成新趨勢（2024-10-11）
- 酸奶能加熱后再喝嗎（2024-10-10）
- 你的“小電驢”將迎新升級（2024-10-10）
- 房屋“養(yǎng)老” 誰來買單（2024-09-03）
京公網(wǎng)安備 11010502043458號