除了“價(jià)格戰(zhàn)” 汽企還要怎么打動(dòng)消費(fèi)者？

近期，有關(guān)部門(mén)針對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)存在的激烈“價(jià)格戰(zhàn)”現(xiàn)象，明確提出了整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)的要求。這被視為今年國(guó)內(nèi)車(chē)市的新變化。

2024年，在愈演愈烈的汽車(chē)“價(jià)格戰(zhàn)”影響下，汽車(chē)企業(yè)、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商盈利水平持續(xù)下降，許多車(chē)企面臨虧損。

面對(duì)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，多家車(chē)企今年初明確表態(tài)將不再簡(jiǎn)單地打產(chǎn)品“價(jià)格戰(zhàn)”，而是要在技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)等層面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這些內(nèi)在變化將對(duì)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生哪些積極影響，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)此展開(kāi)了調(diào)查。

技術(shù) 從營(yíng)銷(xiāo)“噱頭”到主流配置

“考慮到當(dāng)前車(chē)市發(fā)展特點(diǎn)，我認(rèn)為今年汽車(chē)企業(yè)將會(huì)圍繞核心技術(shù)領(lǐng)域展開(kāi)主要競(jìng)爭(zhēng)，而不再是僅僅依靠?jī)?yōu)惠價(jià)格手段吸引消費(fèi)者。”中國(guó)汽車(chē)工程學(xué)會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)李駿在談及今年車(chē)市發(fā)展時(shí)對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō)。事實(shí)上，這也是國(guó)內(nèi)車(chē)市各方的普遍期待。

自2023年初以來(lái)實(shí)施的汽車(chē)“價(jià)格戰(zhàn)”遠(yuǎn)超業(yè)內(nèi)預(yù)期，其對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)的健康發(fā)展造成較大影響。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2024年前8個(gè)月，“價(jià)格戰(zhàn)”已致使新車(chē)市場(chǎng)整體零售累計(jì)損失1380億元。其中，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)銷(xiāo)倒掛數(shù)據(jù)最高已達(dá)-22.8%，較2023年同期進(jìn)一步擴(kuò)大了10.7個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)行業(yè)健康發(fā)展產(chǎn)生較大影響。

對(duì)此，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)官方表示，當(dāng)前汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的新車(chē)銷(xiāo)售出現(xiàn)大面積虧損，普遍存在現(xiàn)金流赤字經(jīng)營(yíng)和資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)加劇的情況，短期內(nèi)已難以擺脫生存困境。

由此可見(jiàn)，促使國(guó)內(nèi)車(chē)市盡快重回健康發(fā)展軌道尤為重要。

全國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，對(duì)于任何一個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)而言，不可否認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)成為車(chē)市發(fā)展的重要組成部分。但對(duì)于全球最大的新車(chē)市場(chǎng)而言，國(guó)內(nèi)車(chē)市應(yīng)以穩(wěn)定、健康、有序的發(fā)展為基礎(chǔ)，這意味著汽車(chē)市場(chǎng)在經(jīng)歷了短暫的“價(jià)格戰(zhàn)”洗禮后，“技術(shù)為王”應(yīng)該也必然會(huì)成為贏得市場(chǎng)認(rèn)可的關(guān)鍵。

記者注意到，今年以來(lái)，多家車(chē)企表示將在智能駕駛領(lǐng)域展開(kāi)重點(diǎn)布局。這與消費(fèi)者的用車(chē)需求不謀而合。

此前，智能駕駛剛面世時(shí)，許多人覺(jué)得這只是個(gè)“噱頭”，認(rèn)為它離我們的日常生活還很遙遠(yuǎn)。但隨著技術(shù)的進(jìn)步和市場(chǎng)的普及，這種情況正在發(fā)生變化。

近期，無(wú)論是主打科技領(lǐng)先的新造車(chē)品牌還是傳統(tǒng)車(chē)企，均在智能化方面加大投入，加快推進(jìn)高階智駕和大模型技術(shù)的普及和應(yīng)用。例如，寶馬汽車(chē)于近期公開(kāi)展示了BMW首創(chuàng)全景iDrive和BMW新世代操作系統(tǒng)X。據(jù)悉，該系統(tǒng)是專為新世代車(chē)型打造的面向未來(lái)的智能數(shù)字系統(tǒng)。根據(jù)計(jì)劃，該系統(tǒng)將于今年底率先在BMW新世代車(chē)型上應(yīng)用。

作為智能座艙領(lǐng)域的積極參與者，多家自主品牌在全國(guó)范圍內(nèi)正式開(kāi)通城市領(lǐng)航（NOA）功能，可實(shí)現(xiàn)“全國(guó)都能開(kāi)，有路都好開(kāi)”。與常規(guī)輔助駕駛功能不同的是，NOA功能采用端到端大模型架構(gòu)，通過(guò)多傳感器融合感知，實(shí)時(shí)捕捉并處理道路環(huán)境信息，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)雜路口通行、紅綠燈通行、自主超車(chē)、避障繞行、自主并線等多種駕駛行為，也可支持全國(guó)范圍內(nèi)的環(huán)島通行、自動(dòng)進(jìn)入待轉(zhuǎn)區(qū)等功能。

崔東樹(shù)表示，今年是智能汽車(chē)產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的關(guān)鍵一年。傳統(tǒng)車(chē)企如何通過(guò)技術(shù)革新保持競(jìng)爭(zhēng)力，新造車(chē)品牌如何在智能化、電動(dòng)化、自動(dòng)駕駛領(lǐng)域占據(jù)一席之地，已成為未來(lái)車(chē)市的看點(diǎn)。可以預(yù)見(jiàn)，在智能化下半場(chǎng)，帶給消費(fèi)者更高駕乘體驗(yàn)的NOA功能有望成為智駕格局的分水嶺，而在該技術(shù)領(lǐng)域缺失的車(chē)企，可能面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

品質(zhì) 滿足消費(fèi)者用車(chē)需求

目前，新能源車(chē)已成為汽車(chē)市場(chǎng)的重要組成部分。中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年12月底，國(guó)內(nèi)新能源乘用車(chē)新車(chē)滲透率已連續(xù)5個(gè)月超過(guò)五成。

中國(guó)電動(dòng)汽車(chē)百人會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)張永偉認(rèn)為，經(jīng)過(guò)持續(xù)多年的高速增長(zhǎng)，新能源車(chē)市場(chǎng)滲透率將逐漸進(jìn)入發(fā)展成熟期，預(yù)計(jì)今年新能源車(chē)銷(xiāo)量有望達(dá)到1500萬(wàn)輛，滲透率超過(guò)55%。“除了新車(chē)銷(xiāo)量保持穩(wěn)步增長(zhǎng)外，新能源的整體品質(zhì)同樣是消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。”他說(shuō)。

一直以來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于新能源車(chē)，尤其是對(duì)純電動(dòng)車(chē)型的續(xù)航能力頗為關(guān)注。

近年來(lái)，隨著動(dòng)力電池能量密度的持續(xù)提升，新能源車(chē)整體續(xù)航水平有了大幅提升?？v觀目前市場(chǎng)上的主流新能源車(chē)型，單車(chē)?yán)m(xù)航能力普遍在400公里以上。不過(guò)，即便新能源車(chē)?yán)m(xù)航能力得到顯著提升，但新能源車(chē)車(chē)主對(duì)于續(xù)航能力的關(guān)注度依然居高不下。這是出于何種原因？

作為分別于2018年和2024年兩次購(gòu)買(mǎi)新能源車(chē)的車(chē)主王丹對(duì)此深有感觸。她向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者透露：“從續(xù)航能力來(lái)看，我于2024年購(gòu)買(mǎi)的新能源車(chē)?yán)m(xù)航能力比第一輛車(chē)高近260公里，但在實(shí)際使用過(guò)程中因車(chē)輛耗電水平較高，導(dǎo)致車(chē)輛真實(shí)續(xù)航并沒(méi)有想象中理想。”

在新能源車(chē)全面市場(chǎng)化發(fā)展前夕的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，降低新能源車(chē)耗電量水平，成為消費(fèi)市場(chǎng)的共同愿望。

針對(duì)這一趨勢(shì)，李駿表示，將新能源緊湊級(jí)乘用車(chē)百公里行駛電耗降至10千瓦時(shí)以下是今年行業(yè)的重大突破技術(shù)。降低新能源車(chē)電耗水平是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)節(jié)能降耗、提前實(shí)現(xiàn)雙碳目標(biāo)的關(guān)鍵舉措。協(xié)同硬件技術(shù)創(chuàng)新和軟件管理優(yōu)化的整體解決方案可顯著提升整車(chē)?yán)m(xù)航里程。

為此，今年芯片集成、多合一電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、智能能量管理策略等關(guān)鍵技術(shù)有望迎來(lái)技術(shù)突破，實(shí)現(xiàn)新能源A級(jí)乘用車(chē)百公里行駛電耗降至10千瓦時(shí)以下。

某自主品牌技術(shù)部負(fù)責(zé)人介紹，智能電驅(qū)系統(tǒng)通過(guò)高度集成減少了零部件的數(shù)量和重量，直接降低了能耗。如此方式，同樣的電量下，車(chē)輛能夠輸出更多的動(dòng)力，續(xù)航里程自然就更長(zhǎng)了。此外，智能電驅(qū)系統(tǒng)能夠迅速響應(yīng)駕駛者的需求，無(wú)論是城市里的頻繁啟停，還是高速公路上的超車(chē)加速，都能輕松應(yīng)對(duì)。

除此之外，智能電池通過(guò)先進(jìn)傳感內(nèi)植和自修復(fù)、防護(hù)材料的主動(dòng)調(diào)控，實(shí)現(xiàn)電池安全風(fēng)險(xiǎn)可知可抑，是提升動(dòng)力電池安全的重要手段。李駿表示，今年智能電池有望實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電勢(shì)、溫度、形變、氣壓、關(guān)鍵組分的同步自感知、內(nèi)部氣壓自調(diào)節(jié)、短路損傷自修復(fù)的技術(shù)突破。

服務(wù) 不斷提升用戶體驗(yàn)及滿意度

過(guò)去一年，國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)殘酷的淘汰賽已經(jīng)打響，自主品牌市場(chǎng)份額持續(xù)擴(kuò)大、合資品牌轉(zhuǎn)型發(fā)展在即……面對(duì)車(chē)市的全新挑戰(zhàn)，所有行業(yè)參與者必須轉(zhuǎn)變思維，以順應(yīng)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。

對(duì)此，期待在今年實(shí)現(xiàn)企穩(wěn)回暖的合資品牌率先有了新舉措。日前，多家主流合資品牌旗下車(chē)型推出了“一口價(jià)”政策，以透明的產(chǎn)品價(jià)格體系抵制營(yíng)銷(xiāo)套路，降低了消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)因產(chǎn)品價(jià)格差異造成的顧慮，在車(chē)市競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)下凸顯滿滿誠(chéng)意。

數(shù)據(jù)顯示，在車(chē)企推出“一口價(jià)”模式下，多款車(chē)型市場(chǎng)銷(xiāo)量有了明顯提升。其中，1月昂科威Plus訂單14206輛，同比上升110%。對(duì)此，上汽通用汽車(chē)副總經(jīng)理薛海濤在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，2024年主動(dòng)控批發(fā)，全年去庫(kù)存超20萬(wàn)輛，很大程度上恢復(fù)了渠道的健康度，加上月銷(xiāo)量環(huán)比上漲，品牌經(jīng)銷(xiāo)商的盈利面也得到大幅提升，整個(gè)終端消費(fèi)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)信心得到很大恢復(fù)。在此過(guò)程中，“一口價(jià)”銷(xiāo)售政策發(fā)揮重要作用，還幫助品牌經(jīng)銷(xiāo)商從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中抽身，將精力更多地投入到提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)上。

除此之外，為了進(jìn)一步滿足消費(fèi)市場(chǎng)用車(chē)需求，部分車(chē)企還創(chuàng)新推出了多種營(yíng)銷(xiāo)舉措及服務(wù)保障。比如，車(chē)企保值煥新政策保障了車(chē)輛使用3年后的殘值，維護(hù)了二手車(chē)保值率的穩(wěn)定；動(dòng)力總成終身質(zhì)保服務(wù)保障了整車(chē)中成本最高且結(jié)構(gòu)最復(fù)雜的部分，讓用戶放心用車(chē)。

崔東樹(shù)認(rèn)為，技術(shù)升級(jí)、品質(zhì)提升以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等因素的共同作用，將助力車(chē)企在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更出色的成績(jī)。未來(lái)，各大車(chē)企應(yīng)繼續(xù)以用戶需求為基，提供更多超越期待的產(chǎn)品和服務(wù)，為汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)造良好環(huán)境。