旅游消費(fèi)維權(quán)對策與提示：合同內(nèi)安排購物可退貨

旅游也是商品，有時(shí)一不留神也會(huì)買到“偽劣產(chǎn)品”，更糟的是這件“商品”得耗上你更多的精力和時(shí)間。要想出門旅游物有所值，首先要懂得維護(hù)好自己的權(quán)利。

公司未經(jīng)許可非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)

林女士反映，去年8月7日在某公司交了8700元報(bào)名歐洲四國游，行程10天。她要求退團(tuán)時(shí)，該公司不肯退款。經(jīng)查，該公司涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。針對該公司及有關(guān)責(zé)任人未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的違法行為，福州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所已進(jìn)行行政處罰。

溫馨提醒：參團(tuán)旅游要選擇有資質(zhì)的合法旅行社。選擇旅行社時(shí)注意查看“一照”“一證”，即工商營業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

未辦理旅行社經(jīng)營許可證的旅游公司并非合法旅行社，沒有交納旅游質(zhì)量保證金，不受旅游行業(yè)管理部門的管理。因此，一旦出現(xiàn)糾紛，旅客很難得到賠償。

旅游合同內(nèi)安排的購物可退貨

高女士去年10月參加某旅行社組織的“新馬六日游”，由旅行社帶到馬來西亞的乳膠店購買了兩張乳膠床墊。商家贈(zèng)送的枕頭與提供的樣品完全不一致，質(zhì)量很差。消費(fèi)者與旅行社聯(lián)系，要求退貨退款。

溫馨提醒：游客如在外地購買貴重商品，一定要事先了解商品質(zhì)量，保留相關(guān)購物單據(jù)。如該購物點(diǎn)是旅游行程內(nèi)安排的或者是導(dǎo)游推薦的，按照旅游合同規(guī)定，可要求旅行社辦理退貨，旅行社要先行賠付再向商家追賠；如果游客自行到行程表之外的地方購買到瑕疵品或假冒偽劣產(chǎn)品，旅行社將不承擔(dān)責(zé)任。