“雙十一”網(wǎng)購有技巧 “限時搶購”需謹慎

“雙十一”日期臨近，網(wǎng)購熱潮將至。云南省市場監(jiān)督管理局、云南省消費者協(xié)會7日發(fā)布消費警示，提醒消費者選擇信譽良好的購物網(wǎng)站，理性看待“限時搶購”等促銷活動，不宜網(wǎng)購急用商品和保質(zhì)期較短的食品。

消協(xié)提醒，消費者應(yīng)選擇具有ICP認證標(biāo)志和“紅盾”標(biāo)識的購物網(wǎng)站。不輕易接收和打開陌生人通過聊天工具、電子郵箱等途徑傳送的文件或網(wǎng)站鏈接，保護好自己的網(wǎng)銀信息，謹防“釣魚網(wǎng)站”。

同時，要理性看待所謂的“限時搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等促銷活動，不輕信“特價”“清倉價”“全網(wǎng)最低價”等促銷信息，注意貨比三家，警惕“先漲后降”套路。針對“優(yōu)惠券”“滿減紅包”“店鋪券”等，應(yīng)提前向客服咨詢相關(guān)使用條件。

網(wǎng)購時，消費者應(yīng)通過正規(guī)的第三方支付平臺進行支付，謹防不法分子盜取個人賬戶等信息。謹慎對待通過朋友圈、微博、微店或視頻營銷等新型媒介開展商品銷售的活動，如確實需要購買，建議選擇“貨到付款”。

消協(xié)特別提醒，“雙十一”網(wǎng)購急用商品和生鮮等保質(zhì)期較短的食品應(yīng)慎重，以免快遞延誤或送貨途中商品變質(zhì)。消費者應(yīng)提前了解退換貨流程、是否適用“七日無理由退貨”等情況，收到商品及時驗貨，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系商家處理。

此外，消費者應(yīng)注意收集和保存促銷活動細則、商品訂單頁面、聊天記錄等相關(guān)網(wǎng)購證據(jù)，以便日后維權(quán)和享受保修等售后服務(wù)。發(fā)生消費糾紛時，可與商家協(xié)商解決，或通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺、撥打12315進行投訴。