中消協(xié)、澳門消委會聯(lián)合發(fā)布旅游消費提示 就餐問清服務費K金首飾不回收

隨著內(nèi)地消費者前往澳門旅游人數(shù)不斷增多，在澳門購物消費日漸成為熱點。為更好地保障內(nèi)地消費者在澳門旅游購物的消費權(quán)益，2018年中秋、國慶來臨之際，中國消費者協(xié)會（以下簡稱中消協(xié)）和澳門消費者委員會（以下簡稱澳門消委會）于9月11日聯(lián)合發(fā)布赴澳旅游消費提示。

餐飲消費注意計價單位

澳門部份餐飲場所，會向消費者收取“10%（加一）”或“5%的服務費”。另外，在法定節(jié)假日，澳門各類餐廳、飲食店或會收取額外的附加費。根據(jù)澳門法律規(guī)定，領(lǐng)有合法經(jīng)營牌照的餐廳、飲食店都要把食（飲）品和服務的價格，以及任何附加收費標示在餐牌內(nèi)或場所內(nèi)。

對以單位計價的食（飲）品，例如茶位、醬芥、小食等，問清是以“每桌”“每位”“每碟/碗/杯”等哪種標準來計價。以“時價”標示的食（飲）品，下單前要先問清楚“時價”的標準，結(jié)賬前要核查單據(jù)，避免結(jié)賬時，出現(xiàn)糾紛。

挑首飾細看黃金含量和價格

澳門金飾零售市場銷售的黃金產(chǎn)品主要有足金金飾，以及俗稱為“K金”或“彩金”的飾品。

根據(jù)澳門法律規(guī)定，足金金飾的黃金含量純度不得少于千分之990，所有低于以上黃金純度的稱為“K金”或“彩金”，包括“18K金”或“14K金”等彩金產(chǎn)品，也不能稱為“足金”。“18K金”（等同金飾上所標示的代號“750”，即黃金含量純度為千份之750）或“14K金”（等同金飾上所標示的代號“585”，即黃金含量純度為千分之585）等，購買前記得向商號問清楚黃金含量純度。

另外，澳門商鋪只對“足金”首飾按當天國際黃金價格來確定買賣價格，對“K金”或“彩金”首飾通常會以一個“定價”來出售給消費者，而不會按商品的重量來計算其價值，也不會回收這類商品。澳門法律規(guī)定商鋪要把黃金首飾的黃金含量、純度和價格（手工費用）等資料標注在發(fā)票內(nèi)，消費者選購時要注意相關(guān)信息。

選手表留心產(chǎn)地與來源

消費者在澳門選購手表時，應先了解心儀品牌官方網(wǎng)站中的資料，購買時要確定品牌的名稱，包括外文和中文翻譯，型號、功能等，并向商家索取發(fā)票、保存保證書（俗稱出生證明）和保修卡，保修卡要有商號的公司蓋章才生效。

在選購商家所推介或聲稱“瑞士制造”的手表前，應當了解，是否同時符合“瑞士制造”手表的3個條件——機芯為瑞士生產(chǎn)；在瑞士完成組裝；在瑞士完成生產(chǎn)者的最后檢測。

購手機關(guān)注價格及保修

在澳門購買的手機不適用內(nèi)地“三包”規(guī)定，消費者可先通過官方網(wǎng)站了解相關(guān)產(chǎn)品價格和其他信息。澳門銷售的手機有“行貨”和“水貨”，都是原廠生產(chǎn)。對于“水貨”，通常不能享有免費保修服務，甚至被拒維修，或要繳付較高的維修費用。

因此，消費者在購買手機時，要問清手機是否可以在內(nèi)地使用，并使用自己的SIM卡來測試要購買的手機。切記向商店索取及保留購物單據(jù)，可考慮選擇“誠信店”，因為手機如有材料或工藝上的瑕疵，于購買日起計，“誠信店”7天內(nèi)會為消費者更換同款同型號商品（品牌商另有明文規(guī)定除外）。

買電子產(chǎn)品留意內(nèi)地是否有聯(lián)保

消費者購買電子產(chǎn)品前，應先對所計劃購買的電子產(chǎn)品信息進行了解，例如可通過在互聯(lián)網(wǎng)上查找相關(guān)產(chǎn)品之官方網(wǎng)頁，以了解相關(guān)產(chǎn)品的型號、規(guī)格、功能、零售價格、評測報告、配件等信息；購買時，要問清楚產(chǎn)品貨源、保修條件及范圍，尤其是否提供全國聯(lián)保。在澳門當?shù)爻鍪鄣碾娮赢a(chǎn)品，目前不適用內(nèi)地“三包”的規(guī)定，遇到問題澳門消委會將依據(jù)當?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定處理解決。

由于澳門不同商家可訂立不同價格，有時價格會相差甚遠，所以消費者在購買前謹記貨比三家，在不同商家進行價格比較，要了解清楚才去購買。切記向商店索取及保留購物單據(jù)，而單據(jù)應載有商店名稱、貨品名稱、交易金額、交易日期，以及特別的交易內(nèi)容（如注明貨品屬“行貨”或“水貨”等）。

據(jù)介紹，消費者可選擇在澳門消費者委員會認可的“誠信店”商家購物，可以獲得更好的保障。“誠信店”標志的年份必須

是當年年份，資格才被確認。

乘出租注意按規(guī)定付費

澳門出租車服務分為兩種，一種是的士服務（車身為黑色的士）；另外一種是特別的士服務（電召的士）。消費者可以在街頭、路上或的士站搭乘，而特別的士服務只提供電話召喚及預約服務，兩類出租車/的士都按照澳門法律規(guī)定計價收費。澳門出租車的士的計費較高，起步價1.6公里價格為19澳門元，每增加240米，將增加2澳門元，大件行李也是要收取行李費（按件計算）3澳門元。

如果遇到司機不按照計程表收費、繞路、服務態(tài)度等有問題的，可記下車牌、司機工作證號碼及乘坐時間，向澳門消委會（853-89889315）或交通事務局（853-88666363）投訴。不要乘坐沒有營業(yè)牌照（俗稱“白牌車”）的車輛。

消費維權(quán)可選快捷處理

澳門消委會與內(nèi)地多個省市消協(xié)（委員會）簽署合作協(xié)議，建立了簡便與快捷的處理機制。

當發(fā)生糾紛時，消費者可以通過澳門消委會消費爭議仲裁中心提供的快捷、公平、免費的調(diào)解及仲裁處理，保障消費者的合法權(quán)益。消委會轄下的消費爭議仲裁中心專門處理金額在5萬或以下澳門元（折合約4.1萬元人民幣）的消費爭議，內(nèi)地消費者返回原居地提出消費申訴后，如因爭議無法解決，可以要求通過仲裁中心解決與商號的爭議。