消費(fèi)提示：贈品也可享受“三包”服務(wù)

春節(jié)將至，購物消費(fèi)旺季到來，不少商家推出各類優(yōu)惠活動，以贈品促消費(fèi)的舉措層出不窮。對此，西安市市場監(jiān)督管理局發(fā)布消費(fèi)提示，商家提供的贈品應(yīng)取得質(zhì)量確保和“三包”服務(wù)，經(jīng)營者所贈商品與消費(fèi)者購買的商品或服務(wù)享有同等的權(quán)益，商家不得設(shè)置“贈品免費(fèi)所以免責(zé)”等條款。

提示表明，商家促銷活動中的贈品一般價值較低，加上屬于無償贈送，出現(xiàn)質(zhì)量問題后，消費(fèi)者往往會放棄追究商家責(zé)任。但從《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來看，“免費(fèi)”不等于“免責(zé)”。

據(jù)介紹，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，贈品也應(yīng)受到保護(hù)，有權(quán)取得質(zhì)量確保和“三包”服務(wù)。經(jīng)營者以消費(fèi)者購買商品或接受有償服務(wù)為條件提供的贈品、獎品或者免費(fèi)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，并不得免除經(jīng)營者對該贈品、獎品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的退貨、更換、賠償損失及其他責(zé)任。經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保所贈商品是按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，贈品與購買的商品享有同等權(quán)益。

此外，西安市市場監(jiān)管部門提示，消費(fèi)者應(yīng)要求經(jīng)營者把贈品的品牌、型號、數(shù)量等內(nèi)容寫入?yún)f(xié)議或購物憑證。贈品如果屬于“三無”產(chǎn)品，可拒絕接受。

消費(fèi)者要注意保留證明所購商品和贈品的憑證、宣傳單據(jù)等，作為事后維權(quán)的依據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)贈品存在以次充好、以假充真或者是“三無”產(chǎn)品或質(zhì)量不合格產(chǎn)品的，應(yīng)及時向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門舉報。由此發(fā)生消費(fèi)糾紛的，先行與經(jīng)營者協(xié)商解決。協(xié)商不成的，撥打12315熱線進(jìn)行投訴，也可直接向各地市場監(jiān)管部門或消費(fèi)者委員會投訴。（來源：新華社  記者 薛天）