消費提示：贈品也可享受“三包”服務

春節(jié)將至，購物消費旺季到來，不少商家推出各類優(yōu)惠活動，以贈品促消費的舉措層出不窮。對此，西安市市場監(jiān)督管理局發(fā)布消費提示，商家提供的贈品應取得質(zhì)量確保和“三包”服務，經(jīng)營者所贈商品與消費者購買的商品或服務享有同等的權(quán)益，商家不得設置“贈品免費所以免責”等條款。

提示表明，商家促銷活動中的贈品一般價值較低，加上屬于無償贈送，出現(xiàn)質(zhì)量問題后，消費者往往會放棄追究商家責任。但從《消費者權(quán)益保護法》來看，“免費”不等于“免責”。

據(jù)介紹，按照《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，贈品也應受到保護，有權(quán)取得質(zhì)量確保和“三包”服務。經(jīng)營者以消費者購買商品或接受有償服務為條件提供的贈品、獎品或者免費服務，應當保證質(zhì)量，并不得免除經(jīng)營者對該贈品、獎品應當承擔的退貨、更換、賠償損失及其他責任。經(jīng)營者應嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保所贈商品是按照國家相關(guān)標準生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，贈品與購買的商品享有同等權(quán)益。

此外，西安市市場監(jiān)管部門提示，消費者應要求經(jīng)營者把贈品的品牌、型號、數(shù)量等內(nèi)容寫入?yún)f(xié)議或購物憑證。贈品如果屬于“三無”產(chǎn)品，可拒絕接受。

消費者要注意保留證明所購商品和贈品的憑證、宣傳單據(jù)等，作為事后維權(quán)的依據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)贈品存在以次充好、以假充真或者是“三無”產(chǎn)品或質(zhì)量不合格產(chǎn)品的，應及時向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門舉報。由此發(fā)生消費糾紛的，先行與經(jīng)營者協(xié)商解決。協(xié)商不成的，撥打12315熱線進行投訴，也可直接向各地市場監(jiān)管部門或消費者委員會投訴。（來源：新華社  記者 薛天）