長三角一市三省市場監(jiān)管部門聯(lián)合發(fā)布2020年春節(jié)消費提示 旅游消費須謹慎 網(wǎng)上預訂得確認

2020年春節(jié)即將來臨，購物、聚餐、旅游各類消費都將迎來高峰。1月2日，長三角地區(qū)市場監(jiān)管部門結合以往投訴舉報熱點和節(jié)日特點，聯(lián)合發(fā)布2020年春節(jié)消費提示，提醒廣大消費者科學、理性消費。

消費者在購買電熱取暖器、保暖內衣、羽絨服、暖寶寶等保暖用品時應注意：認準3C認證標識，留意廠名、廠址，選擇正規(guī)商家購買產品。購買服裝時應留意衣服的成分含量、填充物含量、合格證；對于價格過于低廉的要當心，避免買到“黑心棉”產品。購買保暖用品時要注意商品的價位，觀察產品的做工和包裝，謹慎購買。

春節(jié)是商家集中進行打折促銷的黃金時段，消費者在購買相關商品或接受服務時，應注意按需購買相關產品或服務，不因打折優(yōu)惠的吸引而盲目下單。讀懂、看清商家促銷活動的規(guī)則，注意保留相關憑證。謹慎選擇預付式消費類產品，不要因為優(yōu)惠一次充值金額過多，防止出現(xiàn)商家跑路的風險。

消費者跟團出游，一定要謹慎選擇規(guī)模較大、信譽度較高、口碑好的旅行社。與旅行社簽訂合同時，要仔細閱讀合同條款，明確交通工具、游覽線路、就餐和住宿標準、購物時間和次數(shù)等內容。選擇自由行的消費者，應提前規(guī)劃旅游路線，提前到正規(guī)店鋪對車輛進行保養(yǎng)及維修。

在進行網(wǎng)上訂房時，消費者要選擇設施相對完善的正規(guī)賓館酒店，要注意看清預訂信息，警惕網(wǎng)絡預訂存在不合理的附件條款和選項。消費者網(wǎng)上訂餐后，建議再次電話聯(lián)系酒店確認就餐時間，是否是包廂服務等細節(jié)問題；訂購套餐的消費者，應該確認好菜品的種類和數(shù)量是否和網(wǎng)上所定套餐相符，避免遭遇“霸王條款”。消費者在網(wǎng)上購買車票時，應盡量選擇12306官方網(wǎng)站或手機客戶端購票，警惕第三方購票平臺默認搭售“保險套餐”“極速出票”等服務。

購買食材時應選擇正規(guī)市場、超市和商場。外出就餐時，應選擇持有《食品經營許可證》、衛(wèi)生環(huán)境好、設施齊全、實施“明廚亮灶”、監(jiān)督公示牌上標示為“笑臉”的餐飲單位就餐。

長三角地區(qū)市場監(jiān)管部門還提醒，消費者要保存好相關票據(jù)，如遇消費糾紛，無法達成和解，可撥打12315向經營者所在地市場監(jiān)管部門投訴反映。

同時，長三角地區(qū)市場監(jiān)管部門通報了2019年12315投訴舉報熱線平臺接收投訴舉報情況，上海、江蘇、浙江、安徽分別接收各類投訴舉報咨詢98.56萬件、95.73萬件、106.94萬件和35.48萬件，其中投訴舉報分別為70.17萬件、41.13萬件、71.38萬件和12.17萬件，被投訴舉報的重點是食品、服裝鞋帽、餐飲住宿、家居用品、教育培訓、農資用品、計算機產品、家用電器等。