購(gòu)買家庭服務(wù)謹(jǐn)防過(guò)度維修陷阱

家庭維修服務(wù)對(duì)人們?nèi)粘Ｉ顏?lái)說(shuō)必不可少，然而現(xiàn)實(shí)生活中各種相關(guān)價(jià)格陷阱卻常讓人頭痛不已。

近日，記者從浙江省寧波市的甬派客戶端民生e點(diǎn)通了解到，家住江北區(qū)的張先生家廚房下水管道堵塞，于是在某生活服務(wù)平臺(tái)找了一名疏通管道的維修人員。起初維修人員告訴他疏通費(fèi)用大概需要五六百元，經(jīng)張先生同意后，維修人員開始疏通。由于正常手段無(wú)法奏效，維修人員就往管道中倒疏通劑，并告訴張先生疏通劑需要收費(fèi)300元，張先生同意繼續(xù)維修。

維修期間，張先生離開了一會(huì)兒，回來(lái)后，維修人員說(shuō)已經(jīng)用了5瓶疏通劑，而且通管道用的鐵鞭也掉到了管道里面，工具損失費(fèi)用要張先生承擔(dān)一半。當(dāng)疏通管道后結(jié)算收費(fèi)時(shí)，張先生得知：通管道起步價(jià)260元，掉到管子里的鐵鞭一半費(fèi)用是500元，管道疏通30米距離（每米120元）費(fèi)用是3600元，合計(jì)4360元。張先生只好交了費(fèi)。

張先生事后回想，維修過(guò)程中維修人員說(shuō)的各項(xiàng)費(fèi)用都非常模糊，更沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)單據(jù)，于是聯(lián)絡(luò)維修人員要求退還維修費(fèi)用，但遭到拒絕。目前，張先生已向法院提起訴訟。

那么，如何選到放心商家呢？此前，為更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全、放心、省心的消費(fèi)環(huán)境，寧波市消保委根據(jù)該市81890求助服務(wù)中心2021年度加盟單位信用評(píng)價(jià)結(jié)果，推出了314家放心消費(fèi)家政服務(wù)單位，給消費(fèi)者提供參考。

選擇商家后，消費(fèi)者又該如何避開家庭維修服務(wù)的“高價(jià)坑”？寧波市消保委呼吁廣大經(jīng)營(yíng)者在維修前預(yù)判維修狀況，告知消費(fèi)者維修項(xiàng)目與收費(fèi)明細(xì)，并主動(dòng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)發(fā)票。維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴。

同時(shí)，寧波市消保委也提醒廣大消費(fèi)者在接受家庭維修服務(wù)時(shí)應(yīng)注意以下四個(gè)方面：

核查相應(yīng)維修資質(zhì)。在選擇維修單位時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者的維修資質(zhì)，盡量選擇信譽(yù)好、技術(shù)好、有資質(zhì)、正規(guī)有實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)者，謹(jǐn)防虛假維修、過(guò)度維修。

事先了解市場(chǎng)行情。消費(fèi)者在維修前應(yīng)盡量了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容及市場(chǎng)行情，做到“事前做功課，心中有數(shù)”。

要求經(jīng)營(yíng)者提供相關(guān)信息。消費(fèi)者接受家庭維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)事先與經(jīng)營(yíng)者約定維修方案，明確維修項(xiàng)目、所需配件與費(fèi)用明細(xì)，在雙方達(dá)成一致的情況下再選擇維修服務(wù)。維修中途若遇到明顯超過(guò)市場(chǎng)價(jià)的情況，應(yīng)立即提出中止服務(wù)。維修完成后，在明確結(jié)算費(fèi)用前要求經(jīng)營(yíng)者出具結(jié)算清單。

注意留好消費(fèi)憑證。維修后要求維修人員出具維修明細(xì)清單，載明服務(wù)項(xiàng)目、配件信息、與項(xiàng)目配件對(duì)應(yīng)的明細(xì)價(jià)格及總收費(fèi)金額，索要票據(jù)并留存，如發(fā)生消費(fèi)糾紛，可通過(guò)有效手段及時(shí)主動(dòng)維權(quán)。