盲盒營銷豈能“盲無下限”

近日有媒體報道，目前卡牌盲盒受到部分未成年人熱捧，有的未成年人不惜花費巨資購買卡牌盲盒，沉迷其中無法自拔。這背后隱藏著一條由卡游公司、卡牌評級機構(gòu)、二手商家等共同構(gòu)成的利益鏈，他們層層收割，讓未成年人成為這場“游戲”中的最大受害者。

近些年，盲盒在消費市場持續(xù)升溫，美妝、餐飲、家居、娛樂、零售等不同業(yè)態(tài)，紛紛玩起抽取“驚喜”的套路，形成“萬物皆可盲盒”的現(xiàn)象級消費風(fēng)潮。不過，隨著市場規(guī)?？焖贁U大，盲盒經(jīng)濟也暴露出越來越多的負(fù)面問題，特別是盲盒風(fēng)刮到未成年人群體中，其負(fù)面性更加凸顯。

京津冀消協(xié)組織去年3月聯(lián)合發(fā)布的盲盒消費調(diào)查結(jié)果顯示，93.06%的受訪者對盲盒有負(fù)面看法，其中，56.40%的受訪者認(rèn)為盲盒價格過高或存在商品溢價情況，44.09%的受訪者認(rèn)為盲盒購買易成癮，40.47%的受訪者認(rèn)為盲盒銷售存在投機炒作或黃牛倒賣現(xiàn)象，35.29%的受訪者認(rèn)為盲盒噱頭過大，23.17%的受訪者認(rèn)為盲盒有涉嫌抄襲情況，21.21%的受訪者認(rèn)為盲盒存在捆綁銷售情況。

上述種種問題在卡牌盲盒營銷中也不同程度存在，尤其易成癮這一點，對未成年人的負(fù)面影響最甚。據(jù)了解，部分中小學(xué)生癡迷于集卡，他們通常是從一整盒卡牌中隨機抽取卡包，每包里有五六張卡牌，便宜的十幾元一包，“高級”的款式幾十元一包。卡包不透明，玩家在拆開前無法判斷卡包內(nèi)的卡片角色或等級，拿到自己喜歡的“稀有款”需要賭運氣。有的學(xué)生為了得到自己想要的卡片，會購買整盒卡牌加大抽中的概率，這被稱為“端盒”；也有的學(xué)生會花高價從他人手中購買自己心儀的卡牌。

相關(guān)專家指出，卡牌盲盒的銷售模式帶有賭博性質(zhì)，商家單方設(shè)定的規(guī)則中有誘惑消費者上癮并進行循環(huán)消費的套路。未成年人有較強的好奇心，但心智不成熟，對商家誘導(dǎo)性的銷售手段缺乏判斷力和自控力。商家通過抽卡規(guī)則和售賣規(guī)則刺激未成年人不斷獲得獎勵和滿足，從而讓他們反復(fù)購買，甚至產(chǎn)生心理依賴，集卡成癮。對于未成年人來說，一旦上癮，危害即顯。淺層次的可能是財產(chǎn)損失，有的孩子會將大量零花錢用于抽卡消費；更深層次也更需要重視的是對未成年人心理上的傷害，如果未成年人沉迷于此，花大量心思去抽卡記卡，會影響身心健康。有媒體曾報道過未成年人偷刷父母的銀行卡買卡牌及偷竊財物換錢買卡牌的案例。

我國未成年人保護法明確，生產(chǎn)、銷售用于未成年人的玩具、用具、游戲游藝設(shè)備等，應(yīng)當(dāng)符合國家或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得危害未成年人的人身安全和身心健康。據(jù)此，有法律人士建議，針對未成年人的卡牌盲盒以及其他類似的讓未成年人上癮的商品，都應(yīng)該在禁止生產(chǎn)和銷售之列。

顯然，給盲盒營銷行為劃一條法律紅線勢在必行。當(dāng)務(wù)之急是完善盲盒營銷相關(guān)法律法規(guī)，既要對盲盒經(jīng)營范圍進行嚴(yán)格限定，又要對盲盒抽取機制進行規(guī)范，如規(guī)定盲盒經(jīng)營者應(yīng)將抽盒規(guī)則、商品頒布、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率等信息以顯著方式對外公示，保證消費者購前知曉，還要對盲盒內(nèi)商品的質(zhì)量及售后服務(wù)提出明確要求，保障消費者合法權(quán)益。同時，應(yīng)對盲盒銷售對象進行限制。2023年6月，市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》，提出盲盒經(jīng)營者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒，應(yīng)以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒應(yīng)取得相關(guān)監(jiān)護人同意。

在此基礎(chǔ)上，相關(guān)監(jiān)管部門要依法加強對盲盒市場的監(jiān)管，強化盲盒質(zhì)量監(jiān)督，開展專項治理行動，打擊不法商家誘導(dǎo)消費行為。對于盲盒經(jīng)營者而言，應(yīng)明晰盲盒的基本屬性是商品，要在合法合規(guī)的范圍內(nèi)經(jīng)營，并承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，既要保證產(chǎn)品來源可靠、鏈條完整，也要履行退貨、更換、修理等經(jīng)營者義務(wù)。盲盒經(jīng)營者一定要明白，盲盒并不“盲”，誰一旦“心盲”進入“盲途”，必將受到法律制裁，被市場拋棄。