雙11消費新升級引領(lǐng)消費新體驗

在不斷創(chuàng)新線上線下消費場景、不斷開拓農(nóng)村和銀發(fā)一族增量市場、不斷提升消費者權(quán)益保護力度的背景下，雙11既能進一步促進消費升級，也能進一步提振消費信心，彰顯消費活力，也可謂消費者的莫大福音。

雙11臨近，廣州市消委會提醒消費者別為“湊單”購買不需要的商品；長三角消保委聯(lián)盟讓消費者警惕商家的“先漲后降”價格陷阱；江蘇省消保委提示商家贈送的小樣贈品也要合法；湖北、山東、上海等地市場監(jiān)管部門和消費者組織也紛紛發(fā)布雙11消費提示。（據(jù)10月28日、29日中國消費網(wǎng)報道）

聽到市場監(jiān)管部門和消費者組織的密集發(fā)聲，仿佛感受到雙11大戲登臺時的喧鬧。多角度的消費提示源于雙11與消費生活的日益密切。今年雙11，“消費升級”成為主流話題。“低價”不再成為消費者的唯一購物理由，滿減雖然充滿誘惑，購物體驗與消費感受逐漸成為消費者買或不買的考慮因素。隨著雙11參與商家數(shù)量增多，直播帶貨、短視頻等新模式、新業(yè)態(tài)的加入，消費過程是否快樂舒心成為“下單”的重要考量。

破解如何提升消費體驗的 “考題”，雙11各路電商給出了消費升級的“答案”：購物節(jié)開始時間從0點挪到了晚上8點，購物不用再熬夜；“直播+門店”紛紛上場，融合的線上線下消費場景更加生動；一鍵分享購物車，種草購物輕松愜意；銀發(fā)族有了專屬老年版，令人倍感溫馨；還有極速退款、一鍵退貨、大件送裝一體化服務(wù)、倡導(dǎo)綠色回收紙箱……一系列消費升級舉措登臺亮相，只為改善消費者體驗和提升消費者滿意度。

消費升級是我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。國家統(tǒng)計局剛剛公布的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)前三季度全國居民人均消費支出同比增長15.8%，兩年平均增長5.7%；前三季度國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長9.8%，兩年平均增長5.2%。新鮮出爐的一組數(shù)字，令人切身感受到中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的潛力與溫度。經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展不僅要求供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革持續(xù)發(fā)力，同時需要居民消費結(jié)構(gòu)的升級提檔加速。

雙11前后，不僅市場監(jiān)管部門和消費者組織的消費提示紛至沓來，相關(guān)法律法規(guī)也陸續(xù)出臺，共同創(chuàng)造和維護安心放心舒心的消費環(huán)境。前有《數(shù)據(jù)安全法》和《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為規(guī)定 （公開征求意見稿）》，后有《個人信息保護法》和《互聯(lián)網(wǎng)平臺落實主體責(zé)任指南 （征求意見稿）》，日漸完善的法治環(huán)境，讓消費新升級引領(lǐng)的消費新體驗更加有保障。

在不斷創(chuàng)新線上線下消費場景、不斷開拓農(nóng)村和銀發(fā)一族增量市場、不斷提升消費者權(quán)益保護力度的背景下，雙11既能進一步促進消費升級，也能進一步提振消費信心，彰顯消費活力，也可謂消費者的莫大福音。