開元酒店集團(tuán)順利完成杭州市政府質(zhì)量獎現(xiàn)場評審

近日，開元酒店集團(tuán)作為杭州市政府質(zhì)量獎的現(xiàn)場評審單位接受了評審組專家為期三天的現(xiàn)場評審。現(xiàn)場評審活動得到酒店集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，也得到了各職能部門、相關(guān)成員酒店的全力配合，進(jìn)展順利，這也是自集團(tuán)導(dǎo)入卓越績效以來，對集團(tuán)實(shí)施卓越績效工作的又一次全面檢驗(yàn)。

杭州市政府質(zhì)量獎是杭州市政府設(shè)立的最高質(zhì)量獎勵(lì)，今年是第二屆杭州市政府質(zhì)量獎評審。質(zhì)量獎不僅針對產(chǎn)品的質(zhì)量考核，更包含對企業(yè)的經(jīng)營管理質(zhì)量考核。杭州市政府質(zhì)量獎在申報(bào)條件、申報(bào)材料、評審程序等方面都有嚴(yán)格的規(guī)定。為體現(xiàn)市政府質(zhì)量獎的層次和權(quán)威，規(guī)定每年市政府質(zhì)量獎獲獎企業(yè)數(shù)量不超過3個(gè)。據(jù)了解，開元酒店集團(tuán)去年已獲評“蕭山區(qū)政府質(zhì)量獎”，并于今年四月份順利通過杭州市政府質(zhì)量獎材料評審，作為杭州市六家現(xiàn)場評審單位之一且是唯一一家旅游企業(yè)入圍現(xiàn)場評審。

受杭州市政府質(zhì)量獎評審委員會的委托，評審組一行對開元酒店集團(tuán)進(jìn)行了現(xiàn)場評審。本次評審的首次會議在杭州開元名都大酒店舉行，會上，評審組組長韓訓(xùn)謨首先向大家介紹了杭州市政府質(zhì)量獎評審的指導(dǎo)思想及其重要意義，隨后評審組專家認(rèn)真聽取了酒店集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的介紹，并與酒店集團(tuán)高層進(jìn)行了交流。按照評審計(jì)劃的安排，評審組分成三個(gè)小組，深入酒店集團(tuán)各職能部門和成員酒店現(xiàn)場，采用聽取介紹、提問交流、查閱相關(guān)文件資料、查看現(xiàn)場等形式進(jìn)行現(xiàn)場評審。同時(shí)還組織召開了管理人員和一線員工的座談會及問卷調(diào)查，就企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化、績效管理、人才培養(yǎng)等內(nèi)容與企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行了座談交流。

通過三天嚴(yán)格的現(xiàn)場評審，評審組組長韓訓(xùn)謨在最后一次匯報(bào)會議上宣布了評審反饋報(bào)告，評審組對酒店集團(tuán)的各項(xiàng)工作給予了充分的肯定，報(bào)告中總結(jié)出了酒店集團(tuán)六大突出強(qiáng)項(xiàng)和成效：高層領(lǐng)導(dǎo)抓住機(jī)遇，銳意進(jìn)取，引領(lǐng)企業(yè)做大、做優(yōu)；組織開展充分的行業(yè)、市場信息調(diào)研、分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展、競爭對策制定提供支持；重視服務(wù)流程、操作規(guī)范的設(shè)計(jì)、實(shí)施與改進(jìn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量水平；遵循“員工是開元最寶貴的財(cái)富”的理念，開展人力資源管理；信息化建設(shè)投入大，成效顯著；采取多種環(huán)保、節(jié)能措施，降低運(yùn)營成本，彰顯企業(yè)社會責(zé)任等，同時(shí)也提出了兩點(diǎn)改進(jìn)意見。最后，杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局祝平副局長做了講話：要求企業(yè)充分認(rèn)識新時(shí)期下政府質(zhì)量獎的重要意義，注重發(fā)揮卓越企業(yè)的引領(lǐng)、示范作用，不斷追求卓越，從而提高我市企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和國際競爭力，不斷提升全社會的質(zhì)量意識。