放心約車舒心消費湖北武漢開展規(guī)范網(wǎng)約車市場6項行動

近日，湖北省武漢市市場監(jiān)管局聯(lián)合武漢市交通運輸局、武漢市公安局等部門開展武漢市網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范提升行動，集中開展6個專項行動，規(guī)范網(wǎng)約車市場經(jīng)營活動，明確要求網(wǎng)約車定價要明碼標價、網(wǎng)約車平臺要公開計價規(guī)則等，切實保障廣大消費者的合法權(quán)益。

開展無證網(wǎng)約車清理清退行動。針對當前網(wǎng)約車平臺違規(guī)為未取得許可的車輛和駕駛員提供接入和派單服務(wù)，擾亂市場秩序的行為，武漢市市場監(jiān)管局將配合公安、交通運輸?shù)炔块T開展無證車輛和司機清理行動，將不合規(guī)車輛和司機清退出市場。

開展網(wǎng)約車市場“打非”整治行動。網(wǎng)約車平臺及聚合平臺要對提供服務(wù)的平臺、車輛、駕駛員合規(guī)情況進行核驗，不得接入未取得許可的車輛和駕駛員。對屢禁不止的平臺企業(yè)，將聯(lián)合通信、市場監(jiān)管等部門采取約談、下架、停業(yè)等處罰措施，并納入服務(wù)質(zhì)量信譽考核，對連續(xù)兩年考核不合格的，依法取消經(jīng)營資格。

開展網(wǎng)約車定價及抽成“陽光行動”。針對部分網(wǎng)約車平臺和聚合平臺通過“一口價”“特惠價”等低價營銷及抽成比例高、造成司機收入難以保障等問題，要求網(wǎng)約車平臺、網(wǎng)約車聚合平臺落實明碼標價，不得以不正當價格競爭行為擾亂市場秩序，落實調(diào)價備案、公告要求。武漢市市場監(jiān)管局將對網(wǎng)約車平臺不正當競爭行為進行立案調(diào)查。調(diào)查屬實的，予以約談、責(zé)令限期整改，整改不到位的，依法嚴厲處罰。

開展網(wǎng)約車聚合平臺規(guī)范提升行動。針對消費者在聚合平臺約車合法權(quán)益受到損害，遇聚合平臺和相關(guān)網(wǎng)約車平臺相互推諉，難以追償維權(quán)的問題，要求聚合服務(wù)經(jīng)營者規(guī)范提升服務(wù)，建立健全咨詢服務(wù)和投訴處理機制，落實首問負責(zé)制，積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益。

開展網(wǎng)約車司機關(guān)愛行動。要求各網(wǎng)約車平臺要強化駕駛員和車輛安全運營管理，加大駕駛員關(guān)心關(guān)愛，推動落實《關(guān)于開展網(wǎng)約車行業(yè)“紅運暖蜂”行動的若干措施》，采取有效機制避免駕駛員疲勞駕駛，鼓勵加大建設(shè)運營“網(wǎng)約車司機之家”，為駕駛員提供充電、就餐、休息等便利條件，線上、線下開展駕駛員健康輔導(dǎo)培訓(xùn)，維護從業(yè)者身心健康，提升從業(yè)人員認同感和歸屬感。

開展中介機構(gòu)虛假宣傳協(xié)同監(jiān)管行動。針對當前社會上部分中介機構(gòu)散布網(wǎng)約車行業(yè)易就業(yè)、收入高等虛假信息，以招募網(wǎng)約車司機或合作經(jīng)營等方式，誘導(dǎo)司機簽訂合同，盲目進入網(wǎng)約車市場而引發(fā)的矛盾糾紛問題，武漢市交通運輸、通信、公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門將建立完善網(wǎng)約車行業(yè)協(xié)同監(jiān)管機制，依法打擊非法營運、不正當競爭、損害消費者權(quán)益、向駕駛員虛假承諾訂立銷售（租賃）合同等違法違規(guī)行為。