內(nèi)蒙古巴彥淖爾市1月受理投訴舉報(bào)1215件

2019年1月，通過(guò)12315熱線(xiàn)平臺(tái)及全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)共受理消費(fèi)者訴求1215件，同比增長(zhǎng)17.28%。其中咨詢(xún)863件、投訴306件、舉報(bào)46件。預(yù)付卡消費(fèi)問(wèn)題比較集中。

預(yù)付卡消費(fèi)問(wèn)題較同期增長(zhǎng)91.30%，服務(wù)類(lèi)投訴中37.61%涉及預(yù)付卡消費(fèi)問(wèn)題，主要反映部分美發(fā)、洗浴、餐飲經(jīng)營(yíng)者在春節(jié)期間單方面停止會(huì)員卡使用，或關(guān)門(mén)停業(yè)，造成消費(fèi)者辦理的會(huì)員卡無(wú)法使用也無(wú)法退款。

交通工具投訴同比增幅達(dá)135.71%，交通類(lèi)投訴集中于汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題及售后維修不到位，汽車(chē)銷(xiāo)售商已經(jīng)撤銷(xiāo)4s店，導(dǎo)致無(wú)法售后保養(yǎng)問(wèn)題。受春節(jié)假期影響，一些售后維修中心無(wú)配件、維修時(shí)間長(zhǎng)、維修不到位等情況集中出現(xiàn)，成為消費(fèi)者投訴的一個(gè)熱點(diǎn)。

服裝、鞋類(lèi)投訴呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。自元旦前后起服裝、鞋類(lèi)投訴持續(xù)增長(zhǎng)。一方面因天氣原因，消費(fèi)者在這一階段集中購(gòu)買(mǎi)御寒衣物；另一方面為春節(jié)購(gòu)置新衣，使得服裝鞋帽消費(fèi)量迅速增長(zhǎng)，從而推高相關(guān)投訴的數(shù)量。投訴問(wèn)題以質(zhì)量最為集中，涉及服裝開(kāi)線(xiàn)、褪色、起球、羽絨服鉆毛，鞋類(lèi)開(kāi)膠、掉皮以及實(shí)際材質(zhì)與吊牌標(biāo)識(shí)成分不符等情況。

產(chǎn)品質(zhì)量類(lèi)舉報(bào)小幅增長(zhǎng)。共受理舉報(bào)42件，同比增長(zhǎng)13.51%，舉報(bào)問(wèn)題主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)食品、三無(wú)產(chǎn)品、計(jì)量、不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、冒牌銷(xiāo)售、虛假宣傳、超范圍經(jīng)營(yíng)等。