新疆計量院衡加所配合自治區(qū)市場監(jiān)督局處理2起顧客投訴

4月19日，新疆計量院衡加技術(shù)人員協(xié)助自治區(qū)市場監(jiān)督管理局12315平臺處理了兩起顧客投訴舉報，保障了消費者的合法權(quán)益。

一位顧客投訴，近期車輛在烏魯木齊中油恒泰加油加氣站加氣后，明顯感到加氣量與實際支付金額不一致，交涉無果后向12315平臺投訴。該所加氣機組技術(shù)人員對該站所投訴壓縮天然氣加氣機現(xiàn)場進行計量檢定，檢定結(jié)果為合格。為掌握事情真相，技術(shù)小組5反復查看了當時的現(xiàn)場監(jiān)控，并向當時的加氣站工作人員問詢相關(guān)細節(jié)，最終確認當時為該顧客加氣時，只是把加氣槍插上但沒有加氣，最后是把上一位顧客所加的錢數(shù)作為投訴顧客的消費。加氣站隨后認識到自己的錯誤，已向當事人賠禮道歉。

另一位顧客投訴烏魯木齊中石油榮吉盛加油加氣站加氣存在多收錢的情況。技術(shù)人員對該站四把加氣槍進行了現(xiàn)場檢定，檢測結(jié)果為合格，并得到顧客的認可。在現(xiàn)場了解得知該站是液化天燃氣轉(zhuǎn)化為壓縮天燃氣，轉(zhuǎn)化后價格為3.9元，而一般市場定價液化天燃氣為2.94元。由于當時沒有告知，造成了顧客的誤解。對于液化天燃氣轉(zhuǎn)化為壓縮天燃氣后的市場定價問題，米東區(qū)市場監(jiān)督局將作進一步核實處理。