《電商法》后首個“6·18”投訴量5年來首降

6月27日，電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺公布了今年“6·18”電商大促期間的消費投訴數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，今年“6·18”期間（6月1日-22日），該平臺收到全國網(wǎng)絡(luò)消費用戶的投訴案例839起，同比減少19.71%，在連續(xù)增長5年后，首次出現(xiàn)回落。

該平臺負責人表示，《電子商務(wù)法》的正式實施，以及2019網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動（網(wǎng)劍行動）在規(guī)范電商消費服務(wù)、行業(yè)健康發(fā)展方面取得了成效。從今年“6·18”期間的整體表現(xiàn)來看，盡管也出現(xiàn)了虛假促銷、發(fā)貨慢、漏發(fā)少發(fā)貨等消費投訴問題，但投訴情況相比去年有所好轉(zhuǎn)，各電商表現(xiàn)有所提升，行業(yè)趨向規(guī)范化、健康化發(fā)展。