江蘇無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布2020年上半年度12315情況分析

9月15日，江蘇無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)發(fā)布2020年上半年度12315情況分析。2020年上半年（2020年1月1日到2020年6月30日），無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局12315全系統(tǒng)共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)53378件，環(huán)比前半年的47555件增長(zhǎng)了12.24%，同比去年40030件增長(zhǎng)了33.34%。

其中，咨詢38963件，占總數(shù)72.99%；環(huán)比前半年的37793件增長(zhǎng)了3.1%；同比去年的34104件增長(zhǎng)了14.25%。投訴9409件, 占總數(shù)17.63% ；環(huán)比前半年的8284件增長(zhǎng)了13.58%；同比去年的5322件增長(zhǎng)了76.79%。舉報(bào)5006件，占總數(shù)9.38%；環(huán)比前半年的1478件增長(zhǎng)了238.7%；同比去年的604件增長(zhǎng)了728.8%。

已處理投訴8185件，不予受理989件，辦結(jié)率達(dá)97.5%。共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失806.71萬(wàn)元，環(huán)比前半年的1003.33萬(wàn)元減少了19.60%，同比去年的1364.49萬(wàn)元減少了40.88%。

時(shí)間類別	2020年上半年（件）	與前半年 （環(huán)比增↑減↓）
受理總數(shù)	53378	47555(↑12.24%)
投訴	9409	8284(↑13.58%)
舉報(bào)	5006	1478(↑238.7%)
咨詢	38963	37793 (↑3.1%)
挽回經(jīng)濟(jì)損失（萬(wàn)元）	888.89	1035.35(↓14.15%)