廣西南寧元旦假期餐飲和住宿相關(guān)投訴多

1月4日，廣西壯族自治區(qū)南寧市場監(jiān)管局12315指揮中心發(fā)布元旦期間消費投訴數(shù)據(jù)顯示，該中心共接到來電、來訪、來函等共計758件，其中咨詢550件，投訴151件，舉報57件。餐飲和住宿服務(wù)、以免費為由誘導(dǎo)消費、停車收費占投訴前三位。

據(jù)介紹，元旦期間，涉及餐飲方面的投訴主要是食品衛(wèi)生安全問題，住宿投訴主要反映部分賓館客流量增加，服務(wù)跟不上等問題。

據(jù)悉，南寧市場監(jiān)管部門在去年曾發(fā)布消費提示，警惕商家以免費抽獎、送禮品為由侵犯消費者合法權(quán)益。在今年元旦期間此類行為依然存在。

1月2日，劉女士在南寧市朝陽路38號新朝陽商業(yè)廣場1層的鉅惠微購被商家以免費送禮品誘導(dǎo)進店，進店后商家提出要查看其支付寶信用分，稱達到600分后可免費領(lǐng)一輛平衡車，后又要求其充值3800元。商家當(dāng)時承諾該費用可用于網(wǎng)購。消費者充值后發(fā)現(xiàn)直接變成鉅惠微購商城積分，且只能在該商城購物。消費者認為商家存在誘導(dǎo)消費行為，要求退貨退款。同樣被該商家誘導(dǎo)消費的還有林女士，被商家從其支付寶分期刷走6987.5元。

1月3日，鄭先生在南寧市西關(guān)路2號西關(guān)廣場第4層4A01號的南寧市興寧區(qū)思聰檸美容店被商家以免費做美容為由誘騙進店，進店后未經(jīng)同意便在其臉上涂抹美容產(chǎn)品，最后強制要求其支付100元，否則不能離開。消費者認為商家存在誘導(dǎo)強制消費。

停車收費也是本次元旦假日反映的熱點問題。消費者主要反映節(jié)假日停車收費價格標準不夠明晰，特別是一些實行市場調(diào)節(jié)價的停車場所，沒有事先告知消費者相關(guān)收費標準，引發(fā)停車糾紛。

目前，南寧市12315中心已將受理的投訴和舉報100%分流轉(zhuǎn)辦，南寧市各級市場監(jiān)管部門正在進一步調(diào)查處理中。（中國消費者報  記者顧艷偉）