春節(jié)期間福建多地消費(fèi)者投訴量下降
2021年春節(jié)期間(2月11日-2月17日),福建省各級(jí)12315工作機(jī)構(gòu)共接收各類(lèi)投訴舉報(bào)咨詢(xún)6489件,同比減少54.63%。其中,投訴1328件,占接收總量20.47%,同比減少21.08%;舉報(bào)416件,占接收總量6.41%,同比減少84.42%;咨詢(xún)4745件,占接收總量73.12%,同比減少52.31%,投訴量大幅下降。
從投訴的客體類(lèi)別看,商品類(lèi)投訴量占前三位的分別為:食品類(lèi)275件、服裝鞋帽122件、通訊產(chǎn)品48件;服務(wù)類(lèi)投訴量占前三位的分別為:餐飲和住宿服務(wù)176件、文化娛樂(lè)體育服務(wù)94件、電信服務(wù)45件。從投訴的問(wèn)題類(lèi)別看,前三位分別為合同問(wèn)題317件、質(zhì)量問(wèn)題265件、售后服務(wù)問(wèn)題192件。從舉報(bào)涉及問(wèn)題類(lèi)別看,前五位分別為:侵害消費(fèi)者權(quán)益類(lèi)85件、價(jià)格類(lèi)76件、食品類(lèi)67件、廣告類(lèi)47件,產(chǎn)品質(zhì)量類(lèi)31件。
據(jù)介紹,福建省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)確保12315熱線(xiàn)電話(huà)、全國(guó)12315平臺(tái)等各種投訴舉報(bào)渠道暢通。春節(jié)期間,各級(jí)12315工作機(jī)構(gòu)共接收轉(zhuǎn)辦各類(lèi)旅游投訴舉報(bào)咨詢(xún)94件,包括投訴39件,舉報(bào)7件,咨詢(xún)48件。
2021年春節(jié)期間(2月11日-2月17日),福建省各級(jí)12315工作機(jī)構(gòu)共接收各類(lèi)投訴舉報(bào)咨詢(xún)6489件,同比減少54.63%。其中,投訴1328件,占接收總量20.47%,同比減少21.08%;舉報(bào)416件,占接收總量6.41%,同比減少84.42%;咨詢(xún)4745件,占接收總量73.12%,同比減少52.31%,投訴量大幅下降。
從投訴的客體類(lèi)別看,商品類(lèi)投訴量占前三位的分別為:食品類(lèi)275件、服裝鞋帽122件、通訊產(chǎn)品48件;服務(wù)類(lèi)投訴量占前三位的分別為:餐飲和住宿服務(wù)176件、文化娛樂(lè)體育服務(wù)94件、電信服務(wù)45件。從投訴的問(wèn)題類(lèi)別看,前三位分別為合同問(wèn)題317件、質(zhì)量問(wèn)題265件、售后服務(wù)問(wèn)題192件。從舉報(bào)涉及問(wèn)題類(lèi)別看,前五位分別為:侵害消費(fèi)者權(quán)益類(lèi)85件、價(jià)格類(lèi)76件、食品類(lèi)67件、廣告類(lèi)47件,產(chǎn)品質(zhì)量類(lèi)31件。
據(jù)介紹,福建省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)確保12315熱線(xiàn)電話(huà)、全國(guó)12315平臺(tái)等各種投訴舉報(bào)渠道暢通。春節(jié)期間,各級(jí)12315工作機(jī)構(gòu)共接收轉(zhuǎn)辦各類(lèi)旅游投訴舉報(bào)咨詢(xún)94件,包括投訴39件,舉報(bào)7件,咨詢(xún)48件。
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